Kullanıcı Dışı LED Ekran Arızası Samsung 65AU8000

Yaklaşık 2,5 yıldır Samsung 65au8000 model televizyonu kullanmaktayım. Cihazımda herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen ekran LED’lerinde arıza oluştu. Akım korumalı priz ile kullanmama rağmen ekranın bir kısmı aşırı parlak, diğer kısmı ise mat ve karanlık görünüyor ve televizyon izlemek neredeyse imkansız hale geldi.

2023 yılının başlarında televizyonu bir Samsung bayisinden satın aldım. Bu seviyede bir televizyonun yalnızca 2,5 yıl gibi kısa bir sürede, tamamen kullanıcı dışı bir sebeple bu şekilde arızalanması marka güvenilirliği açısından kabul edilebilir değildir. Ürünün beklenen kullanım ömrü ile yaşanan bu sorun arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum.

Samsung markasından, bu mağduriyetimin iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini ve herhangi bir ücret talep edilmeden onarım veya çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını rica ederim.