Klimayı İade Ettim, 55.000 TL Kartıma Yansımıyor

11.07.2026 tarihinde Çeşme’de bulunan Cadde Plus Mall Samsung Deneyim Mağazası’ndan yaklaşık 55.000 TL bedelle, 6 taksit olacak şekilde İş Bankası kredi kartımla bir klima satın aldım. Ürünü kısa süre içinde kullanmaktan vazgeçtiğim için 14.07.2026 tarihinde aynı mağazaya geri götürerek iade ettim.

İade işlemi yapılırken bana ne fatura ne de irsaliye benzeri herhangi bir belge verilmedi, ayrıca ücret iadesinin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda da net bir bilgi sunulmadı. O tarihten bu yana İş Bankası kredi kartı hesap hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi görünmüyor.

Mağazayı bu konuyla ilgili en az 10 kez aradım ve her seferinde yalnızca kaydımın alındığı ve “imzada” olduğu söyleniyor, ancak somut bir işlem yapılmıyor ve tutar kartıma yansıtılmıyor. Bu süreçte ayrıca Bilsev Holding tarafı ile de görüştüm, ödemeyi Bilsev’in yapacağı söylendi ancak net bir muhatap bulamıyorum ve kimse süreci sonuçlandırmıyor. Hem uzun süre bekletilmem hem de net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

İşlemi gerçekleştiren Cadde Plus Mall Samsung Deneyim Mağazası ve Bilsev tarafından klima bedelim olan yaklaşık 55.000 TL’nin, taksitli olarak çekilen İş Bankası kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.