to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Montajı Sırasında Duvarlarım Ve Cihazım Zarar Gördü, Hızlı Düzeltme Talebi
Samsung marka klimamın kurulumu için bugün Ankara Mamak bölgesine shm Dinamik yetkili servisi yönlendirildi. Kurulum sırasında önce salonun sağ duvarını deldiler, klimamın sol tarafını boru geçişi için kestiler ancak bu duvar uygun olmadığı için kullanılmadı. Ardından bu kez salonun sol duvarını kestiler ve bu sefer de klimanın sağ tarafından kesim yaptılar. Sonuç olarak hem klimamın sağında hem solunda kesikler ve delikler oluştu, ayrıca evde iki farklı noktada hem boşta kalan delikler hem de klimayı asmak için kullanılıp duvarda bırakılmış dübeller kaldı.
Şu anda hem duvarlarım zarar görmüş durumda hem de klimamın gövdesi kesilip deforme edildiği için ürünümden hiçbir şekilde memnun değilim. Bu yaşanan hatalı montaj işleminin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Samsung’dan, öncelikle yanlış delinen ve zarar verilen duvarlarımın eksiksiz ve düzgün bir şekilde tamir edilmesini, ayrıca kesilen klima gövdesi için de ya klimanın tamamen değiştirilmesini ya da kesilen parçanın sök-tak ile çözülebilen bir parça olması halinde ilgili parçanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ürünü iade etme hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Servis formumda Sıra No a365316 olarak kayıtlı görünüyor. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung yetkili servisi klimamın kurulumunu hatalı yaptı; duvarlarda gereksiz delikler ve kesikler oluştu, klima gövdesi de zarar gördü. Şu ana kadar hiçbir tamir, değişim veya duvar onarımı gerçekleşmedi ve talebim hâlâ beklemede. Bu durumdan memnun değilim ve çözüm bekliyorum.
