to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung AR24TSHZHWK model klimayı N11 üzerinden satın aldım ve 4 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Aynı gün çevrim içi olarak kurulum talebinde bulundum. 5 iş günü boyunca kimse aramayınca Samsung yetkili bayisini aradım; talebimin sistemde olmadığını söylediler ve onlar yeni bir kurulum talebi açtı. Ne kadar süreceğini sorduğumda önce 1 hafta dediler, 3 gün sonra aradığımda bu süreyi 10-12 gün olarak güncellediler. Bugün tekrar aradığımda ise 15 günü bulabileceğini söylediler. Yani klimanın bana tesliminden kurulumunun yapılmasına kadar geçen sürenin neredeyse 1 ayı bulacağı belirtiliyor.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında sadece aciliyetimin iletildiği söylendi ve kopyala-yapıştır yanıtlar aldım. Hiçbir somut çözüm sunulmadı. Kurulumun yapılacağı adres Kocaeli/İzmit’tir. Klimanın ücretini kredi kartı ile 44.600 TL olarak ödedim ve fatura/sipariş bilgilerim elimde mevcut.
Talebim şudur: Bu cumartesi gününe kadar kurulum yapılmazsa ücretimin iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Samsung’dan kesinlikle memnun değilim.
9 Ağustos’ta sıfır olarak satın aldığımız Samsung AR35 AR24BXHQASI/SKA++ 24000 BTU klimamızın kurulumu için yaklaşık 10 gün bekledik. Servis ilk geldiğinde şehir dışında olduğum için, ailemin yanında cihazın yerini beğenmeyip klima ayaklarının paneli taşımayacağını, cihazın ev tipi değil ticari mode...
29 Temmuz 2025 tarihinde N11 üzerinden aldığım Samsung marka klima, 4 Ağustos 2025 tarihinde teslim edildi. Samsung üzerinden online olarak müşteri temsilcisi desteğiyle servis kurulum talebi oluşturdum. 1 hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ "servis talebi alındı" aşamasından bir adım dahi ilerleme...
28.07.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresimize sıfır olarak satın aldığımız Samsung AR24BXHQASIXSK A model klimamızın montajı yapıldı. Montajdan sadece iki gün sonra cihaz soğutma yapmamaya başladı. Servis kaydı açtık, gelen teknik ekip arıza tespiti yapmadan sadece gaz basıp gitti. İki gün ...
Samsung AR35 AR12TXHQBWK/SK model 12000 BTU klima satın aldım. Kurulum için servis ile iletişime geçtim. Günler sonrasına randevu verdiler. 16.07.2025 tarihinde gelen servis, ayarladığımız yeri uygun bulmadığını, başka bir yere takabileceğini söyledi. Orayı ayarlayalım dediğimizde, oradan da dış üni...
21 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung AR24TSHZHWKN model 24.000 BTU klima satın aldım. Siparişim hızlıca elime ulaştı; ancak kurulum ve sonrasında yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. İstanbul Maltepe’deki adresimde önce iç ünite montajı yapıldı, dış ünite için ise duvar prob...
Yorumlar