to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Temmuz 2025 tarihinde N11 üzerinden aldığım Samsung marka klima, 4 Ağustos 2025 tarihinde teslim edildi. Samsung üzerinden online olarak müşteri temsilcisi desteğiyle servis kurulum talebi oluşturdum. 1 hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ "servis talebi alındı" aşamasından bir adım dahi ilerlemedi. Sonrasında ilgili servisi aradım ve bana, "Bize ulaşan bir talep gözükmüyor ve sistemde size dair bir talep bulunmamakta. Biz buradan oluşturalım," denildi. Ne zaman kurulum sağlanır diye sorduğumda ise, 1 hafta 10 gün içerisinde dönüş yapılacağı belirtildi. Eğer bu hafta içinde kurulum sağlanmazsa ürünü iade ederek farklı bir marka ürünü alacağım.
Samsung AR24TSHZHWK model klimayı N11 üzerinden satın aldım ve 4 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Aynı gün online olarak kurulum talebinde bulundum. 5 iş günü boyunca kimse aramayınca Samsung yetkili bayisini aradım; talebimin sistemde olmadığını söylediler ve onlar yeni bir kurulum talebi açtı. Ne kadar süreceğini sorduğumda önce 1 hafta dediler, 3 gün sonra aradığımda bu süreyi 10-12 gün olarak güncellediler. Bugün tekrar aradığımda ise 15 günü bulabileceğini söylediler. Yani klimanın bana tesliminden kurulumunun yapılmasına kadar geçen sürenin neredeyse 1 ayı bulacağı belirtiliyor.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında sadece aciliyetimin iletildiği söylendi ve kopyala-yapıştır yanıtlar aldım. Hiçbir somut çözüm sunulmadı. Kurulumun yapılacağı adres Kocaeli/İzmit’tir. Klimanın ücretini kredi kartı ile 44.600 TL olarak ödedim ve fatura/sipariş bilgilerim elimde mevcut.
Talebim şudur: Bu cumartesi gününe kadar kurulum yapılmazsa ücretimin iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Samsung’dan kesinlikle memnun değilim ve özellikle klima alacakların servis süreçlerini iyi araştırmalarını tavsiye ediyorum.
Samsung marka klimayı 27.07.2023 tarihinde aldım yaklaşık 10 gün kargodan gelmesini bekledim. Kargo geldikten hemen sonra müşteri hizmetlerini arayıp kurulum için kayıt oluşturdum. Ancak yetkili servisten ne bir arama ne bir randevu ne de dönüş almış değilim. Yaklaşık 10 gündür de kurulum için bekli...
26.06.2025 tarihinde Samsung marka klima satın aldım. 05.07.2025 tarihinde kargo elimize ulaştı. Randevu oluşturdum, 11.07.2025 tarihine kurulum montaj tarihi verildi. 9 gün sonra kargo geldi, 1 hafta sonraya montaj tarihi verildi. Kuruluma gelen servis, montajda kullanacağımız borunun yetmeyebilece...
Samsung AR24TSHZHWK model klimayı N11 üzerinden satın aldım ve 4 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Aynı gün çevrim içi olarak kurulum talebinde bulundum. 5 iş günü boyunca kimse aramayınca Samsung yetkili bayisini aradım; talebimin sistemde olmadığını söylediler ve onlar yeni bir kurulum talebi açt...
22.06.2024 tarihinde Samsung marka bir klima aldım. 25.06.2024 Salı günü teslim edildi ve aynı gün içinde 444 77 11 Samsung numarasını arayıp kurulum talep ettim. Yaz yoğunluğundan biraz gecikebileceği söylendi. 13.07.2024 Cumartesi günü bir kez daha arayıp tarafıma hiçbir dönüş yapılmadığını söyled...
07.06.2024 tarihinde internet üzerinden N11 sitesinden aldığım Samsung duvar tipi 18000 BTU klimamın kurulumu için 10.06.2024 tarihinde servisten sıra aldım. 3 veya 4 iş günü içinde kurulumu yapacaklarını bildirdiler. Bu sürede 2 haftaya yakın bir süre geçmiş fakat hala daha ileri bir tarihte gelece...
Yorumlar