Klimam Su Döküyor, Yetkili Servis Ücret Talebiyle Reddediyor

09 Mart 2026 tarihinde Edremit Kuzen Samsung yetkili bayisinden aldığım, 11 Mart 2026’da Samsung yetkili servis tarafından montajı yapılan AR40F24C0BMN model klimamın iç ünitesinden yaklaşık 20 gündür salona su damlıyor. Kurulum yapılırken de işçilikten memnun kalmamıştım, şu anda da montajdan kısa süre sonra ortaya çıkan bu sorun nedeniyle klimayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıkınca Edremit Samsung yetkili servisini aradım, talep numaram 4295122555. Telefonda bana, “geliriz ama kullanıcı hatası olabilir, bin lira servis ücreti alırız, dükkandan öyle söylüyorlar” denildi. Daha montaj yapılalı 3 ay olmuşken ve ürün garantili olmasına rağmen, önce bir gelip soruna bakmak yerine peşin peşin ücret konuşmaları ve ben bu servis ücretini kabul etmediğim için servis talebimi doğrudan reddetmeleri beni çok mağdur etti.

Durumu Samsung firmasına da ilettim, çözüm merkezinin konuyu incelediği söylenerek 5 gündür herhangi bir somut adım atmadan sadece oyalanıyorum. Marka değeri olan bir firmanın, yetkili servisin bu tavrı karşısında bu kadar pasif kalması ve müşterisini sahipsiz bırakması gerçekten büyük hayal kırıklığı.

Benim talebim, mümkünse Edremit’teki ilgili yetkili servisin bu işleme dahil edilmemesi, hemen yakınımda bulunan Burhaniye Samsung yetkili servisin yönlendirilmesi ve garantisi devam eden klimamın su damlatma sorununun ücretsiz ve doğru şekilde giderilmesidir. Satılan ürünün ve yapılan montajın arkasında durulmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.