Kıyafetlerimde Küf Ve Kararma Lekeleri Oluşturan Samsung Çamaşır Makinesi İçin Tazminat Talebi

Samsung’dan aldığım Samsung WW90FG3M05TWAH model çamaşır makinesini daha 1 ay bile olmadan kullanmaya başladığımda, makine beyaz çamaşırlarımda küf ve kararma şeklinde lekeler yapmaya başladı. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra, iki üç yıkamadır çamaşırlarımda bu lekeleri net şekilde görüyorum ve kıyafetlerim kullanılmaz hale geldi.

Durumu Samsung müşteri temsilcisine ilettiğimde makinenin değişimini onayladılar ancak mağduriyetimin asıl kısmı olan zarar gören kıyafetlerimle ilgili hiçbir şekilde çözüm sunmadılar ve bu konunun üzerinde durmadılar. Yeni makine göndereceklerini söylemelerine rağmen, mevcut makinenin hatası nedeniyle mahvolan eşyalarımın bedelinin karşılanmasını talep ettiğimde bu talebim tamamen göz ardı edildi.

Makine değişimi zaten kabul edildiği için, bu arızalı ürün nedeniyle zarar gören kıyafetlerimin bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu tür durumlarda müşteri zararının da dikkate alınmasını talep ediyorum.