to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 Nisan ayında Media Markt’tan 10.449 TL ödeyerek satın aldığım Samsung UE50AU9000UXTK model televizyonumda yaklaşık 1 ay önce LED bar ve lgb arızası oluştu, ekranın bir kısmı karanlık bir kısmı aydınlık hale geldi ve cihaz şu anda çok kısıtlı, neredeyse izlenemez durumda.
Cihazı yetkili servise gösterdim, düzenlenen tutanakta herhangi bir dış darbe veya kullanıcı hatası olmadığı, arızanın kendiliğinden meydana geldiği açıkça belirtildi. Buna rağmen garanti süresi dolduğu gerekçesiyle benden yaklaşık 15.000 TL tamir ücreti talep edildi. Ayrıca servis için 1.200 TL keşif/servis ücreti ödedim. Hem yazılı olarak hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla Samsung ile görüştüm ancak ücretsiz tamir ya da değişim talebim reddedildi.
Bu televizyonun normal kullanım ömrü dikkate alındığında bu kadar kısa sürede, üstelik servis tutanağında da belirtildiği şekilde kendiliğinden böyle ciddi bir panel arızası oluşmasının ürünü ayıplı/kusurlu mal niteliğine getirdiğini düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, televizyonumun ücretsiz olarak ürün değişiminin sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün görülmezse, en azından servise ödediğim 1.200 TL keşif ücreti de dahil olacak şekilde arızanın tamamen ücretsiz onarılmasını istiyorum.
Samsung’un, kısa sürede kendiliğinden arıza yapan bu televizyon için mağduriyetimi giderecek, garanti süresi bahanesinin ötesine geçen müşteri odaklı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Samsung marka UE70TU7100UXTK model televizyonumu 2021 yılı Mayıs ayında Media Markt’tan satın aldım. Cihaz henüz ilk 1,5 yılını doldurmadan ekranda sorun çıktı ve o dönem kendi cebimden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. Aradan yaklaşık 2 yıl geçtikten sonra, bu kez de 12.02.2026...
2021 yılında Samsung Karasu bayisinden aldığım UE50TU8000UXTK model televizyonum, 2023 yılında panel arızası verdi. Yetkili servis o dönemde gelip inceleme yaptı ve garanti kapsamında panel değişimi sağlandı. Aradan tam iki yıl geçer geçmez, 1 Ocak 2026 tarihinde aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Önc...
Samsung marka UE50TU8000UXTK model televizyonumu 06.03.2021 tarihinde satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra 2. Senesinde ekranda görüntü tamamen gitti ve panel arızası nedeniyle garanti kapsamında panel değişimi yapıldı. Aynı sorunu şimdi tekrar yaşıyorum, bu kez ise garanti süresi bittiğ...
2022 Şubat ayında satın aldığım Samsung UE65AU8000UXXT model (Seri No: 06M63GMRB00412K) televizyonumda, 9 Kasım 2025 tarihinde ekran kararması ve görüntü kaybı sorunu yaşadım. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza oluşmasının üretim hatasından kaynaklandığını dü...
Yorumlar