Kısa Sürede İki Kez Arızalanan TV İçin Değişim Talebim Karşılanmadı

02.03.2024 günü Kocaeli Penta Ticaret'ten aldığım Samsung UE75CU7100UXTK model TV, 27.05.2025 tarihinde ekranda kararma/siyahlık şikayetiyle a-376517 servis formuyla yetkili servis tarafından teslim alındı. Bu kadar kısa sürede arıza vermesinden ötürü değişim talep etmeme rağmen, onarım gerçekleştirilerek yaklaşık 3 hafta sonra tarafıma teslim edildi. Bu sefer de ekranda yatay çizgi şikayetiyle tekrar yetkili servis tarafından 27.06.2025 günü a-285733 servis formuyla TV atölyeye götürülmek üzere teslim alındı.
Bu aşamadan sonra, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesinin 1. fıkrasının ç bendine istinaden "İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme" hakkımı kullanarak, forma da işlettiğim talebimin tarafıma bizzat dönüş yapılarak değerlendirilmesini istiyorum. Ürünü alırken Samsung markasının büyüklüğüne inandık ve güvendik. Umarım telafi noktasında da bunu görebiliriz. Sürecin kendilerine yakışır şekilde tamamlanmasını temenni ve talep ediyorum.