to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Yıkama Sorunu İçin Alınan 1.300 TL Servis Ücreti İadesi
Samsung marka çamaşır makinem çamaşırları kirli yıkadığı için 19.09.2026 tarihinde saat 15.00 sularında teknik servis talebinde bulundum. Servis eve geldi, makinede herhangi bir arıza olmadığını söyleyerek benden 1.300 TL servis ücreti aldı. Oysa benim servis talebim baştan beri makinenin çamaşırları kirli çıkarmasıylaydı.
Servis, sorunun anlaşılması için ayrıca yıkama testi yapılması gerektiğini, bunun için de başka bir gün gelip 4.500 TL test ücreti alacaklarını söyledi. Zaten yaşadığım temel sorun kirli yıkama olmasına rağmen bunun için ikinci bir geliş ve bu kadar yüksek bir test ücreti istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca makinede birçok program olmasına rağmen, sorunun pamuklu programında çözüleceğini söylediler. Ancak pamuklu programda da çamaşırlar kirli çıkmaya devam ediyor.
Sorunum çözülmeden, makinede sorun yok denilerek alınan 1.300 TL servis ücretimin iadesini ve makinenin çamaşırları temiz yıkayacak şekilde, ek bir test ücreti talep edilmeden incelenip sorunun net olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Arda Bey'in dikkatine, yemek dökülen tişörtü teknik servisinizin belirttiği gibi pamuklu programda yıkadım ve sonuç bu şekilde. Şimdi ne yapmam gerekiyor size soruyorum?
