Kırık Televizyon Teslimatı Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Samsung bayiden 75 inç bir televizyonu 29.12.2025 tarihinde yaklaşık 50.000 TL ödeyerek satın aldım. Kurulum için ekip eve geldiğinde kutu açıldığında televizyonun kırık olduğu görüldü, kurulumu yapan kişi bu durumla ilgili hemen tutanak tuttu. Yaklaşık bir hafta sonra yeni televizyon getirildi, ancak bu sefer de kutu açıldığında gelen televizyonun yine kırık olduğu ortaya çıktı ve tekrar tutanak tutulup televizyon geri götürüldü.

O tarihten bu yana, yani yaklaşık 25 gündür evde televizyonumuz yok ve mağdur durumdayız. Ocak ayının ilk haftasından sonra da herhangi bir kurulum gerçekleşmedi. Defalarca Samsung’u ve bayiyi aramama rağmen sadece not alıp beklememi söylüyorlar, somut bir adım atılmıyor. Telefonda isterseniz 10.000 TL düşelim, ekranı orijinaliyle değiştirip gönderelim ya da yeni sıfır ürün yollayalım şeklinde konuşuyorlar ama bu süreç bir türlü sonuçlanmıyor.

Ben bu kadar yüksek bedel ödediğim ürün için tam ve sorunsuz bir hizmet almak istiyorum. Talebim, sıfır, kutusunda, hasarsız bir televizyonun en kısa sürede evime getirilip acil olarak kurulmasının sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.