Teslimat Notuna Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği

Samsung online mağazadan 22 Aralık’ta yaklaşık 60.000 TL ödeyerek 75 inç bir televizyon satın aldım. Teslimat tarihi 24 Aralık olarak verildi ve özellikle saat 16.00’dan sonra evde olabileceğimi, bu saatten sonra teslimat yapılmasını istediğimi not olarak ekledim. Buna rağmen ürün 24 Aralık günü saat 14.00 civarında getirildi; evde olmadığım için teslim edilemedi ve herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadan geri götürüldü.

O günden bu yana üç gündür televizyonum bana yeniden ulaştırılmadı, süreçle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Samsung müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı açıldı; ancak açılan kayıta rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün teslimatında müşteri notlarına uyulmaması ve sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Televizyonumun bugün içinde, özellikle saat 13.00’ten önce, belirttiğim zaman aralığına uygun şekilde acilen teslim edilmesini talep ediyorum.