to read complaints and reviews, or file yours. 
28.10.2025 tarihinde Ankara Keçiören Media Markt mağazasından Samsung QE55Q7F5AUAUXTK SS5 model televizyon satın aldım. Aynı gün kurulum ekibi gelip kutuyu açtı ve televizyonun ekranının kırık olduğunu gördük. Kutuda herhangi bir hasar yoktu, ancak ekran kırık çıktı. Servis ekibi rapor tutacağını söyleyip ayrıldı. Ardından Media Markt’a giderek iade talebinde bulundum, ancak iade işlemi yapılmayacağını belirttiler.
Ertesi gün Samsung’un kendi servisi geldi ve tekrar rapor tuttu. Raporun onaylanmasını beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra raporun onaylandığı ve değişim yapılacağı iletildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne Samsung’dan ne de Media Markt’tan herhangi bir geri dönüş alamadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “Not aldık, size dönüş yapılacak” şeklinde yanıt aldım fakat kimse dönüş yapmadı. 39.000 TL ödeyerek aldığım sıfır ve garantili televizyon elimde kırık şekilde kaldı, mağdur edildim.
Tüm bu süreç sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak para iadesi talebinde bulundum. Samsung ve Media Markt’tan da ivedilikle ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fatura No: 40860496
16.08.2025 tarihinde Ankara/Etimesgut Optimum AVM Teknosa Şubesi’nden Samsung QLED Q7F5 75 model televizyon satın aldım ve 55.100 TL ödedim. Faturam mevcut ve ürün garantilidir. Satış sırasında, ürün ulaştığında yetkili servise başvurmam gerektiği belirtildi. Kargo tesliminden sonra ertesi gün yetki...
09.10.2025 tarihinde, gece saat 4-5 civarında Samsung qe55qn85dtn model televizyonum, bulunduğu yerde sehpası üzerinde kendi kendine kayarak düştü ve ekranı kırıldı. Olay sırasında ortamda herhangi bir sarsıntı, dış etken veya müdahale yoktu; tamamen kendi kendine gerçekleşti. Televizyonun kurulumu ...
26.10.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Media Markt mağazasından, mağazada görevli Samsung yetkilisinin "en sorunsuz cihaz" ifadesiyle Samsung QE65QN70FAUXTK model 65 inç Neo QLED televizyon satın aldım. Ürün, 30.10.2025 tarihinde yetkili servis tarafından kuruldu. 08.12.2025 tarihinde...
22.08.2025 tarihinde Media Markt’tan aldığım Samsung QE55Q60BAUXTK ss5 model televizyonumu arızası nedeniyle garanti kapsamında servise teslim ettim. Yedek parça temini için tarafıma 21 iş günü içerisinde çözüm sağlanacağı bildirildi. Ancak bugün itibarıyla 31 gün geçmesine rağmen herhangi bir geliş...
Yorumlar