to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Demir Parça Değişimi İçin Uzayan Ve Düzensiz Servis Süreci
Trendyol üzerinden yaklaşık 5 ay önce bir Samsung ocak satın aldım, ürün ilk geldiğinde demiri kırık çıktı. Bunun üzerine yetkili servisle görüştüğümde parça sipariş edeceklerini ve geldiğinde değişim yapılacağını söylediler.
Aylarca defalarca aramama rağmen süreç sürekli uzatıldı. En son bir parça getirdiler ancak servisin bizzat kırık yerin fotoğrafını çekmesine rağmen yanlış parça getirildi. Gelen personelin, daha önce gelen personelden haberi yoktu, kimsenin birbiriyle iletişimi olmayan, son derece düzensiz bir servis süreci yaşadım. Defalarca zaman ayırıp aramama rağmen kendimi değer görmüş hissetmedim, mağduriyetim de giderilmedi.
Yaklaşık 5 aydır kırık demir parça hâlâ değişmedi ve ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Samsung yetkililerinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek ocağın kırık demir parçasının doğru ve eksiksiz şekilde temin edilip takılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha bu şekilde bir servis deneyimi yaşamak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Her arayan çözüm ekibimize iletiyoruz sizi arayacaklar diyor gerçekten çok kusurlu bir sisteminiz var
Bize yanlış ürün getirdiler berbat bir servisin var ilgi alaka çok kötü getirdikleri parça yanlış olmasına rağmen anlamadılar
