Kendiliğinden Çalışan Mikrodalga Yangın Riski, Tam İade Talebi

Samsung MS23K3614AK 23l mikrodalga fırını 7 Temmuz 2025 tarihinde satın aldım ve fatura kendi adıma düzenlenmiş durumda. Ürünü 19 Mart 2026 sabahı çok ciddi bir güvenlik sorunu nedeniyle kullanmayı bırakmak zorunda kaldım.

Olay günü mikrodalga prize takılı, kapağı kapalı ve kapalı konumda duruyordu. Saat 09.00 civarında uyurken cihazın çalışma sesiyle uyandım. Herhangi bir tuşa basmamış ya da süre ayarlamamış olmama rağmen mikrodalga kendi kendine çalışmaya başlamıştı. Cihazın evde yangın çıkarma riski oluşturduğunu fark edip panikle hemen fişten çektim. Bu durum hem can güvenliğim hem de evimin güvenliği açısından ciddi bir tehdit oluşturdu ve beni psikolojik olarak da çok tedirgin etti.

Faturam mevcut olduğu için Samsung ile iletişime geçtiğimde, yaşadığım olayın ciddiyetine rağmen yalnızca servise gitmem gerektiği, evden ürün alma gibi bir destek veremeyecekleri söylendi. Cihazın kendi kendine çalışması gibi hayati risk barındıran bir arıza için bu yaklaşımı yeterli ve sorumluluk sahibi bulmuyorum.

Daha 1 yılı bile dolmamış olan ve bu derece kritik bir güvenlik sorunu yaratan bu ürün için değişim seçeneğini dahi güven verici bulmadığım için Samsung mikrodalga kullanmayı düşünmüyorum. Bu nedenle söz konusu mikrodalga fırın için tam para iadesi talep ediyorum. Ürünün detaylı şekilde incelenmesini, bu tehlikenin resmi olarak ciddiye alınmasını ve bu süreçte mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.