Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
Kargo Paketi Sağlam Görünse De Kapaklarda Çatlak: Değişim Ve İade Talebi

ID:35730853

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Paketi Sağlam Görünse De Kapaklarda Çatlak: Değişim Ve İade Talebi

Zeynep

Samsung

14 Nisan 15:42

166

Uygunparca.com internet sitesinden Samsung RL62ZBPN model buzdolabım için aldığım buzdolabı meyveliği siparişim (sipariş no: 859778) Şubat ayında verilmiş olmasına rağmen ancak 9 Nisan’da elime ulaştı. Ürün sonunda teslim edildiğinde kargo paketi sağlam görünüyordu. Akrilik kapak kısmındaki mevcut jelatini çıkardığımda ise her iki kapağın da çatlak olduğunu yeni fark ettim.

Bunun üzerine firmayı aradım ve A**** Hanım isimli kişi ile görüştüm. Kendisi, sadece kargo hasar tutanağı olması durumunda ürünü teslim alabileceklerini, bunun dışında hiçbir işlem yapamayacaklarını iddia etti. Ürünün kargoda hasar almış olamayacağını, paketin bana tam ve sağlam şekilde teslim edildiğini söylememe rağmen, tutanak olmadığı için işlem yapamayacağını tekrarladı.

Yetkili biri ile görüşmek istediğimde ise “yetkili benim, müdür benim, kurumda benden başka kimse çalışmıyor” gibi ifadeler kullanarak son derece kırıcı ve rencide edici bir tavır sergiledi. İlk kez alışveriş yaptığım bu site, ne sattığı ürünün ne de sunduğu hizmetin arkasında durmuyor ve mağduriyetimi tamamen görmezden geliyor.

Çatlak çıkan meyvelik kapaklarımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yenileri ile değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iadesini, yani mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Samsung

15 Nisan 13:19 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Zeynep

15 Nisan 15:32

Zeynep Çakır Zeynep. Gündü[email protected]

Zeynep

15 Nisan 19:00

Zeynep Çakır mail adresimi fotoğraf olarak gönderiyorum mail gönderirseniz telefon numaramı paylaşabilirim

Samsung

17 Nisan 09:54

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceyhun sonuçtan hiç memnun değil

Samsung RF50K5920SL-TR 540 Litre No-Frost Gardırop Buzdolabı-Inox

Ceyhun

Samsung

18 Mayıs 2023 12:49

2.952

Yaklaşık 1,5 ay önce Samsung sitesi üzerinden Samsung gardırop tipi buzdolabı sayın aldım. Müşteri temsilcileriniz ile konuştuğumda bana 3 gün içinde kargoya verileceğini ve 1 hafta içinde de elime ulaşacağı şeklinde bir bilgi verdi. Buzdolabı 3 gün değil 6 gün sonra kargoya verildi, o da benim her ...

#RF50K5920SL

Samsung'dan Buzdolabı İadesinde 3 Haftalık Mağduriyet

Ali

Samsung

09 Temmuz 2025 19:50

661

Samsung internet sitesinden iki ürün aldım; biri televizyon, diğeri buzdolabıydı. Sipariş verdikten üç gün sonra ürünler teslim edildi. Ancak buzdolabı hasarlı geldiği için iade talebinde bulundum. İlk başta iademi oluşturdular fakat buzdolabının tekrar paketlenmesi gerektiği için kargo şirketi ürün...

Samsung'dan Buzdolabı İadesinde 3 Haftalık Mağduriyet

1 Destek

Şenay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Buzdolabı Darbeli Olmasına Rağmen Değiştirilmemiştir!

Şenay

Samsung

31 Mayıs 2023 14:27

1.949

"Samsung merkez ve Samsung bayi ekinden durumla ilgilenen herkese çok teşekkür ederiz. Sorunumuz çözüldü, ürünümüz değiştirildi."

Samsung Buzdolabı Darbeli Olmasına Rağmen Değiştirilmemiştir!

Samsung Hakkımı Yiyor Defolu Ürün Gönderip Değişim Kabul Etmiyor

Fatmanur

Samsung

30 Temmuz 2024 12:01

3.528

Samsung sitesinden buzdolabı satin aldım. Aldığım buzdolabını 3 gün içinde teslim aldım kurulum için Samsung yetkili servisini bekledim. Yetkili servis kurmak için geldiğinde paketi açtığında ürünün hasarlı olduğunu gördük. Yetkili servis tutanak tuttu. Bu tutanağı Samsung'a mail olarak attık ve biz...

#RB50DG601ES9

Samsung Hakkımı Yiyor Defolu Ürün Gönderip Değişim Kabul Etmiyor

2 Yorum

Samsung 40 Gündür Mağdur Ediyor!

Dilara

Samsung

16 Eylül 2023 17:31

2.227

08.08.2023 tarihinden itibaren buzdolabımın ürün kaynaklı bozulmuştur. İlk çağırdığımızda evimize gelip ürüne bakmadan parça sipariş ettim diyerek bizi 1 hafta bekletti. Geldiğinde sipariş ettiği parçadan kaynaklı olmadığını söyleyerek buzdolabımızı götürdü. Sonrasında üründen kaynaklı sıkıntı olduğ...