Kargo Bilgilendirmesi Yok, Hasarlı Kutuda Televizyon Ve Telefon İletişimi Sorunu

Senet Sepet üzerinden Samsung u8200f model bir televizyon aldım. Ürün dün elime ulaştı ancak tüm süreçte ne kargoya veriliş tarihi ne de kuruluma ne zaman gelineceğiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. İnternet sitelerindeki iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, madem açılmayacaksa neden o numaralar orada tutuluyor anlamıyorum.

Televizyonu getiren kargo firması da son derece özensiz davrandı. Kutuyu getirirken düşürdüler ve kutunun bir köşesinde gözle görülür şekilde düşmeye bağlı ezilme hasarı oluştu. Kurulumu yetkili servis yapacağı ve aksi halde garanti dışı kalacağı söylendiği için kutuyu açamıyorum, bu yüzden televizyonun kendisinde hasar olup olmadığını kontrol edemiyorum.

Hem kargo sürecindeki özensizlik hem de telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamız nedeniyle mağdur durumdayız. En azından ürünün durumu, kuruluma ne zaman gelineceği ve bu hasarlı kutu ile ilgili nasıl bir yol izlememiz gerektiği konusunda tarafıma acil olarak net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.