to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Frekansları Sıfırlandı, Samsung Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor
Samsung marka UE50TU7000UXTK model televizyonumda pazar günü sabah saatlerinden itibaren kanal frekansları değişti ve hiçbir kanal çekmemeye başladı. Kendi imkanlarımızla kanal ayarlarını ve frekansları düzeltmeye çalışırken bu kez mevcut kanallar da tamamen silindi ve şu anda televizyonda hiçbir kanalı izleyemiyoruz.
Pazar gününden bu yana Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçiyorum. Görüşmelerimizde WhatsApp üzerinden kanal frekanslarını gönderdiler ancak tüm yönlendirmelere rağmen işlemleri kendimiz yapmayı başaramadık. Daha önce aynı durum için uzaktan bağlantı ile destek sağlamışlardı, bu kez ise “Sizi arayacağız” denmesine rağmen 3 gündür kimse geri dönüş yapmadı ve uzaktan bağlantı desteği verilmedi.
Uzun süredir bekletilmek ve sorunumun çözümsüz kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Televizyondaki kanal sorununun en kısa sürede uzaktan bağlantı ile çözümlenmesini ve gerekli desteğin tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Gerek kalmadı artık böyle bir firmanın şu durumu yaşamısı gerçekten çok kötü
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
