Güncelleme Sonrası Kanal Karışıklığı Ve Açılmayan Kanallar, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Samsung marka UE50CU7000UXTK model televizyonuma iki gün önce bir yazılım güncellemesi geldi. Bu güncellemeden sonra kanal sıralaması tamamen karıştı. Kendi çabalarımla düzeltemeyince müşteri hizmetlerini aradım, tüm yönlendirdikleri adımları birebir uyguladım ancak kanal düzeni hiçbir şekilde eski haline dönmedi ve bazı kanallar hiç açılmaz hale geldi.

Müşteri hizmetleri her seferinde teknik ekibin kısa sürede arayacağını söyleyerek beni oyaladı fakat herhangi bir teknik ekip araması yapılmadı, yaşadığım sorun da olduğu gibi devam ediyor. Basit görünen bir işlem için bile net bir çözüm üretilmemesi ve sürekli ertelenmem beni oldukça mağdur ediyor.

Televizyonu Vatan üzerinden aldım ve garantisi devam ediyor. En kısa sürede teknik ekibin benimle iletişime geçerek uzaktan ya da gerekli görülürse yerinde bağlantı sağlayıp bu kanal karışıklığı ve açılmayan kanallar sorununu kalıcı olarak düzeltmesini talep ediyorum.