Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Samsung bekirpaşa mağazasından şubat ayında ' 4'lü beyaz eşya alımında 12.000 BTU klima kazanma fırsatı ' adlı kampanyadan 4 adet beyaz eşya aldım faturaları servis kayıtları ve teslimat fişleri hepsi tarafımda var Samsung fırsat uygulamasından başvuru yapacağım iletildi. Samsung bekirpaşa şubesinde yanlışlık olmaması adına gidip firmadan yardım istedim ve mağazada başvuru işlemini mağaza yetkilileriyle birlikte yaptım. Üzerinden 1 ay geçti. Dönüş yapılmadı. Fakat burda bitmedi saçmalıklar. 1 ay sonunda başvurum onaylanmadı. Samsung fırsat uygulamasına girdiğimde sadece onaylanmadı yazıyordu. Nedenini sorduğumda evrak eksikliği dediler. Tamamlanmasını bekledim haftalar geçti. Her hafta bir kere arayıp süreç devam ediyor deyip kapattılar. 3 ayın sonunda red verildi diye yazı çıktı uygulamada red nedeni ise ürünlerin Seri numaraları kampanya başlangıç tarihinden önceye ait diye bir şey yazıyordu sadece. Aldığım şubeyi arıyorum bizim kontrolümüzde değil fakat mail atarız diyor ve mail atıyor. Sizde aldığım ürünün seri numaralarından bahsediyoruz. Sizinle nasıl alakalı değil diyorum. Saçma bir red kararı böyle red olmaz ben mail atacağım diyor. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm merkezine ileteceğini söylüyor sadece. Buradan müşteri hizmetlerine belirttiğimi tekrar belirtiyorum acil bir şekilde tarafıma dönüş yapılıp bu konu çözüme kavuşmaz ise Avukatım aracılığıyla Firma ve Bayii nezdinde dava açacağım. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımı da sıra sıra gerçekleştireceğim. İnsanı sal*k yerine koymayın firmadan insanı soğutmayın. Samsung seçmemde ki neden boykotlu ürün almamaktı fakat buna dikkat edip böyle bir sorunla karşılaşınca insan firmadan da soğuyor elinde avucunda boykotsuz firma da kalmıyor. Samsung yetkililerinden dönüş bekliyorum.