to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşulları Belirtilmeden Reddedildi
Samsung’un “Nisan 2’li Klima Alımına a17 Hediye” kampanyası kapsamında İdefix üzerinden Samsung klima satın aldım. Kampanya şartlarına uygun şekilde süresi içinde başvurumu gerçekleştirdim. Klimanın montajı 04.04.2026 Cumartesi günü yapıldı ve ardından başvurumun sonucunu beklerken SMS ile olumsuz dönüş aldım.
Tarafıma gönderilen SMS’te, başvurumun kampanya koşullarına uygun olmaması sebebiyle onaylanmadığı belirtildi ancak hangi koşula uymadığım, neyin eksik ya da hatalı olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Kampanyaya güvenerek alışveriş yaptım, buna rağmen hem mağduriyet yaşadım hem de sürecin şeffaf ve anlaşılır yönetilmediğini düşünüyorum.
Başvurumun hangi gerekçeyle reddedildiğinin açık ve detaylı bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve kampanya başvurumun yeniden, hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kampanya ile ilgili bilgilendirmelerin ileride başka tüketicilerin mağdur olmaması için daha anlaşılır, açık ve net şekilde yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. (WhatsApp) ya da canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgisine gerek yok, sitede benzer şikayetlere çözüm sunulmamış. İnsanlar bilgi edinsin yeter.
