to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kapsamında Verilen Hediye Sözleri Yerine Getirilmedi
Ağustos ayında Muğla Milas’taki Samsung bayisinden toplam 155 bin TL tutarında alışveriş yaptık. Bu alışveriş kapsamında bize hediye süpürge ve ürünlerimizin yanında verilmesi gereken diğer hediyelerin gönderileceği söylendi; ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir hediye tarafımıza ulaşmadı.
Defalarca bayi ile iletişime geçmemize rağmen sürekli erteleniyor ve oyalanıyoruz, somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor. Yüklü bir alışveriş yapmış olmamıza rağmen kampanya kapsamında vaat edilen hediyelerin hâlâ gönderilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz.
Samsung ve ilgili bayiden, söz verdikleri hediye süpürge ve diğer tüm kampanya hediyelerimizin bir an önce eksiksiz şekilde tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.08.2025 tarihinde Samsung’dan buzdolabı, çamaşır makinesi, ankastre ürünler, klima ve bulaşık makinesi olmak üzere toplam yaklaşık 155.000 TL’lik beyaz eşya alışverişi yaptım. Bu alışverişe istinaden tarafıma 75’lik jet süpürge verileceği kampanya kapsamında açıkça belirtilmişti. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen Samsung verdiği sözü yerine getirmedi.
Bu süreçte defalarca mağazaya gidip geldik, defalarca aramalar yaptık. Her seferinde “bu ay gelecek” denilerek oyalandık. Daha sonra sesimizi duyurmak için Şikayetvar üzerinden de başvuruda bulunduk ve tekrar tekrar görüşmeler yaptık. Şikayetvar üzerinden de konunun çözüleceğine dair teyit niteliğinde mesajlar aldık, ancak sonrasında kampanya şartlarına uygun olmadığımız gerekçesiyle başvurumuzun onaylanmadığı yönünde bir mesaj gönderildi.
Yaşadığımız mağduriyet artık sadece verilmeyen bir ürünle sınırlı değil; zamanımız, emeğimiz ve tüketici olarak haklarımız da suistimal edilmiş durumda. Samsung’un, yapmış olduğumuz alışveriş karşılığında sözünü verdiği 75’lik jet süpürgeyi derhal tarafıma teslim ederek kampanya taahhüdünü yerine getirmesini ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu gerekli yasal mercilere ve Tüketici Hakları kuruluşlarına bildireceğimi belirtmek isterim.
Burada aldığınız ürünler ve tarih mevcut o ayki kampanyalara da bakabilirler aylardır oyalıyorlar markaya olan güvenimiz kesinlikle kırıldı
Aylar geçti, Samsung verdiği sözü yerine getirmedi. Defalarca aradık, mağazaya gidip geldik. Daha sonra Şikayetvar üzerinden sesimizi duyurduk, tekrar tekrar görüştük. Yukarıda görülen mesaj, konunun çözüleceğine dair teyit niteliğindeydi. Ancak ardından, kampanya şartlarına uygun olmadığımız gerekçesiyle başvurumuzun onaylanmadığını bildiren bir mesaj attılar. Artık zararımız sadece bir ürünle sınırlı değil; zamanımız ve tüketici haklarımız da suistimal edildi. Bu durumu gerekli yasal mercilere ve Tüketici Hakları kuruluşlarına bildireceğim.
