to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung’dan iki adet klima aldım ve kampanya kapsamında iki klima alana telefon hediye edileceği belirtildi. İlk klimam yaklaşık bir ay önce, ikinci klimam ise 15-20 gün önce kuruldu. Ancak kurulum firmadan kaynaklı olarak geciktiği için kampanya süresi doldu ve hediyeden yararlanamadım. Samsung çözüm merkeziyle defalarca iletişime geçtim, sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul edip telafi edeceklerini söylediler. Fakat yaklaşık 45 gündür herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini en az on kez aradım, her seferinde çözüm merkezi yetkilisine bağlanmam gerektiği söyleniyor, fakat bu kişiyle bir türlü görüşemiyorum ve sürekli aramasını beklemem isteniyor. Her defasında durumu baştan anlatmak zorunda kalıyorum ve bu süreç beni fazlasıyla yordu.
96487971 numaralı müşteri olarak, Cumhuriyet Mahallesi Şişli /İstanbul adresinde kurulum yapıldı. Toplamda 80 bin tl ödeme yaptım. Şikayetim garanti kapsamında olup, Samsung’dan kampanya kapsamında hak ettiğim telefonun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bana yaşatılan bu süreçten dolayı özür niteliğinde bir hediye talep ediyorum. Büyük bir marka olarak bu kadar basit bir sorunun bu kadar uzun sürmesi ve çözülmemesi karşısında şaşkın ve mağdur durumdayım. Kısa sürede çözüm bekliyorum.
26 mayısta Samsung'dan 4'lü beyaz eşya seti aldım. Hediyesi de klima idi. Aynı gün aplikasyonlarını indirip başvuru yaptım. Fatura kesilince başvuruyu tamamla dediler. 31inde fatura kesildi. Başvuruyu tamamlamak için uygulamalarına girdim. Ancak faturayı kaydetmedi. Çözüm merkezlerini aradım ve bend...
28.07.2025 tarihinde Viaport Samsung bayisinden AR24TSHZHWKXSK model iki klima satın aldım ve Samsung'un '2 klima alana telefon hediye' kampanyasına katıldım. Ürünleri aldıktan sonra, satış temsilcilerinin yardımıyla kampanya uygulamasından ürün kodlarını girdik. Montajdan yaklaşık bir hafta sonra b...
2 Ağustos’ta Samsung’dan aldığım AR18TSHZHWKXSK model klimamın teslimatı yapıldıktan sonra, servis montajı sırasında ürünün hasarlı olduğu tespit edildi ve bu durum raporlanarak ürün bırakıldı. Sonrasında genel merkezle ve ilgili prosedürlerle ilerleyerek ürünün hatalı olduğunu bildirdim ve yeni ürü...
Yorumlar