Kampanya Hediyeli Telefon Kargoya Verilmedi

23 Şubat tarihinde biri 18.000 BTU, diğeri 12.000 BTU olmak üzere 2 adet Samsung klima aldım. Bu alım kapsamında yer alan hediye telefon kampanyasına internet üzerinden başvurumu yaptım ve başvurum onaylandı, tarafıma clp1000188477 başvuru numarası verildi. Ancak kampanya kapsamında hak ettiğim telefon tarafıma bir türlü gönderilmedi.

Samsung müşteri hizmetlerini bu süreçte yaklaşık 10 defa aradım. Bana önce telefonun kargoya verildiği, ancak dağıtımda beni bulamadıkları söylendi. Sonrasında tekrar kargoya verileceği belirtildi. Son görüşmelerimde ise konunun merkez tarafından incelendiği, kontrol edilip bana dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak yaklaşık 15 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve hâlâ telefon elime ulaşmadı.

Hak kazandığım kampanya hediyesi telefonun, gecikme olmadan ve ek bir işlem yapmama gerek kalmadan adresime gönderilmesini talep ediyorum.