to read complaints and reviews, or file yours. 
19.05.2025 tarihinde satın aldığım Samsung windfree AR18BXFCMWKX 18.000 BTU model klimamın montajı Haziran 2025’te Batman Merkez’de yapılmıştır. Cihazın ısıtma (sıcak) modu kış mevsiminde ilk kullanım denemesinde hiçbir şekilde çalışmamış, bu sorun ilk kullanımda tespit edilmiştir.
Sorunun giderilmesi için yetkili servise defalarca başvurmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, servis randevularım iki kez hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edilmiştir. Ürünle ilgili fiilen herhangi bir onarım veya müdahale yapılmamıştır.
Ayrıca teknik servisten tarafıma şikayetçiyle ilgisi olmayan 4292014527 numaralı iş emrine ait servis fişi gönderilmiştir. Bana ait gerçek iş emri numarası 4292057950 olmasına rağmen, müşteri numarası aynı kalmakla birlikte farklı servis fişleri iletilmiş, buna rağmen cihazla ilgili herhangi bir işlem yapılmamıştır. Ürünün 6 yıl ek garantisi bulunmasına rağmen bu süreçte gerekli teknik destek sağlanmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve ayıpsız yenisi ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
2 Ağustos 2025’ten beri Samsung AR18BXCAAWK/SK Windfree Premium Plus Duvar Tipi Split Klima (Wi-Fi özellikli) cihazımla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Kartal’a taşınmam nedeniyle klimamın sökümü ve yeni evime montajı için Samsung üzerinden yönlendirildiğim teknik servise ulaşmakta g...
06.07.2025 tarihinde kargosu tarafıma ulaşan Samsung Windfree 18000 BTU klimanın montajı 08.07.2025 tarihinde yapıldı. Normal şartlarda montajın ücretsiz olması gerekirken, dairemde merkezi klima bağlantıları nedeniyle motor ile iç ünite arasındaki bağlantı borusunun uç kısmına ufak bir kaynak yapıl...
Samsung markalı Windfree Premium AR60F18C1KWSK 18000 BTU klimamın kurulumu yaklaşık 4 ay önce, 15 Ağustos 2025 tarihinde yapıldı. Kurulum esnasında yetkili servis tarafından cihaza vakumlama işlemi yapılmadı ve bu nedenle montajın yanlış ve kusurlu olduğunu sonradan öğrendim. Şu anda cihaz tam perfo...
Samsung AR18TSHZWKX model klimayı 19.07.2025 tarihinde satın aldım ve 29.07.2025 tarihinde Kastamonu Bozkurt’taki yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Ancak klima, ilk günden beri soğutmuyor ve sürekli olarak C4 arızası verip kendini kapatıyor. Bu nedenle defalarca Samsung yetkili servisi ve m...
Yorumlar