to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4093960106 numaralı siparişimle satın aldığım Samsung LS43FM700UUXUF m7 Serisi 43” UHD Akıllı Monitörün iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 28 Ocak 2026 Çarşamba gününden beri yaklaşık 10 gündür yalnızca bu iade süreciyle uğraşıyorum.
Ürünü iade etmek üzere kumanda, HDMI kablo, güç kablosu, garanti belgesi ve kullanım kılavuzu dahil tüm aksesuarlarını eksiksiz şekilde, özenle paketleyip kargoya teslim ettim. Kargoya vermeden önce hem ürünün hem de kutunun fotoğraflarını özellikle bu nedenle çektim. Buna rağmen tarafıma “tamamlayıcı aksesuar eksik” denilerek iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi.
İade reddi sonrası ürün bana geri gönderildi. Kargodan teslim aldıktan sonra, herhangi bir tereddüde mahal vermemek için kutuyu video kaydı alarak açtım. Yaptığım kontrolde HDMI kablonun, güç kablosunun, garanti belgesinin ve kullanım kılavuzunun kutu içerisinde olmadığını gördüm ve bunu da baştan sona video ile kayıt altına aldım. Ürünü tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderdiğim halde, iade sürecinde kargo veya depo aşamasında bu aksesuarların kaybolmuş ya da eksiltilmiş olduğu çok net bir şekilde ortaya çıkmıştır.
Tüm bunlara rağmen iade talebimin “eksik aksesuar” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Kargo teslimi öncesi çektiğim fotoğraflar, kutu açılış videosu ve süreç boyunca yaptığım yazışmalar elimde delil olarak bulunmaktadır. Ürünün tarafımdan eksiksiz gönderildiği, eksilmenin teslimden sonra gerçekleştiği açıkça ortadadır.
Bu nedenle ürünümün iade sürecinin yeniden ve tarafsız olarak incelenmesini, haklı olarak yaptığım iadenin koşulsuz kabul edilmesini ve ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Samsung online shop tan S25 Ultra Gece Siyahı rengini satın aldım. 11 Şubatta kargoya verileceği yazıyordu. 8 Şubatta 02124010219 numarasından aradılar ve ellerinde stok olmadığı renk değiştirirsem aynı gün kargoya verileceği kabul etmezsem 28 Şubatta kargoya verileceği söylendi. Kabul etmedim daha ...
Samsung Shop üzerinden TR260125-83904785 numaralı siparişim ile bir adet buzdolabı, bir adet kurutma makinesi ve bir adet mikrodalga fırın satın aldım. Sipariş öncesinde defalarca kez bulunduğum konumun köy olduğunu belirterek Zonguldak Çaycuma Helvacılar Köyü’indeki adresime sevkiyat yapılıp yapılm...
13 Ağustos 2024 tarihinde Samsung online mağazasından S24+ ürünü sipariş verdim, başka bir cihaz almaya karar verdiğimden dolayı cihazı kutusu açılmamış şekilde 15 Ağustos 2024 tarihinde iade ettim. Defalarca canlı destek ve WhatsApp hattından kayıt oluşturmama rağmen ücret iadesi yapılmadı, en son ...
Samsung’dan Elazığ Merkez Elsyum Park AVM’den aldığım televizyon, buzdolabı ve bulaşık makinesini yeni evime dizmek için yaklaşık 40 gün önce teslim aldım. Toplamda bugünün parasıyla yaklaşık 500 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünler daha ilk günden itibaren sorunlu çıktı, televizyon hiç ku...
Samsung'dan satın almış olduğum Samsung 45W Güç Adaptörü ve Kablosu (Siyah) (EP-T4510XBEGWW) arızasından dolayı garantiye SamsungWA üzerinden gönderimini sağladım. 10/07/2024 tarihinde değişimi onaylandı ve kayıt kapatıldı. Aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma şarj cihazını göndermediler. 3 sefer ...
Yorumlar