to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Samsung ürünleri kullanan biri olarak, yaklaşık bir yıl önce aldığım Samsung A6 tabletimle ilgili Ümraniye yetkili servisinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Cihazın sadece şarj soket yeri bozuk ve bataryası çabuk bitiyor olmasına rağmen, üstelik ürünüm garantili olduğu halde, benden yaklaşık 3.000 TL talep edildi.
Tableti ilk kez servise götürdüm ve daha cihazı doğru düzgün incelemeden bu ücreti istediler. Gerekçe olarak da tabletin arka kapağının kırık olmasını öne sürüp, garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ben, en azından şarj soketi ve bataryanın garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini, arka kapağın ücretini ise kendim ödeyebileceğimi belirttim, fakat bunu bile kabul etmediler.
Durumu Samsung’un WhatsApp hattına da ilettim; ancak oradan da hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Garantisi devam eden bir ürün için bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesi ve hiçbir esneklik gösterilmemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Müşteri memnuniyeti açısından, garantili olan tabletimin şarj soketi ve batarya sorunlarının ücretsiz şekilde garanti kapsamında giderilmesini, arka kapak için gerekiyorsa makul bir ücret talep edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Samsung A35 marka telefonumun ekranı kırıldığı için cihazın garantisi devam ederken Destek Bilişim servisine cumartesi günü teslim ettim. İlk incelemede sadece ekran değişimi gerektiği ve 3 bin lira civarında bir ücret çıkacağı söylendi. Ancak telefon servise alındıktan sonra bu kez kasanın değişmes...
2 ay önce satın aldığım Samsung A36 model telefonum elimden düştü ve ekranı kırıldı. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yetkili servise başvurduğumda, ekran değişimi için 6 Ağustos tarihinde bana 4.600 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Telefonumun garantisi devam ediyor ve tüm fatura ile garanti belgelerim mevcu...
02.08.2025 tarihinde, garantisi 30.07.2025’te sona eren Samsung A34 model telefonumu, Ümraniye Canpark AVM’nin karşısındaki yetkili Samsung teknik servisine batarya, hoparlör ve şarj soketi değişimi için teslim ettim. Tüm işlemler garanti kapsamında ücretsiz olarak yapıldı ve teslim sırasında şarj k...
25.12.2025 tarihinde satın aldığım Samsung marka tableti kutusunu açtığım andan itibaren sürekli kılıf ve ekran koruyucu ile son derece dikkatli bir şekilde kullandım. Cihazı hiçbir şekilde düşürme, darbe alma ya da sıvı teması gibi bir durum yaşanmamasına rağmen, yaklaşık iki gün önce ekranda parıl...
11.11.2020 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Samsung S10+ model telefonum, aldıktan kısa süre sonra "nem algılama" hatası vermeye başladı. Bunun üzerine cihazı Samsung Ümraniye yetkili servis merkezine götürdüm. Burada bana, cihazın su aldığı, kablonun bozuk olduğu ve şarj soketinin değişmesi ger...
Yorumlar