Garantili Samsung Klimam Soğutmuyor, Servis Dönüşü Gelmedi

Samsung markalı klimam, garantisi devam etmesine rağmen bir süredir düzgün şekilde soğutmuyor. Cihaz çalışıyor olmasına rağmen ortam sıcaklığını düşürmüyor. 20 Temmuz tarihinde bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım ve tarafıma 4295812614 numaralı servis kaydının oluşturulduğu bilgisi verildi.

Aradan günler geçmesine rağmen İzmir Karabağlar’daki adresime hiçbir yetkili servis yönlendirilmedi, ne arayan oldu ne de randevu için tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Bozuk ve görevini yerine getirmeyen bir klimayı, özellikle sıcak havalarda kullanmak zorunda kalmam hem sağlık hem de Konfor açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Garantili olan bu ürün için açılmış servis kaydına rağmen dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve arıza tespiti sonrası klimanın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.