to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Kırılan Başlık İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Samsung marka dik süpürgemin başlığı 2025 Mayıs ayında kırıldı ve kullanıcı hatası denilerek 1.750 TL ücret ödeyip yeni bir başlık satın almak zorunda kaldım. Ancak bu yeni aldığım başlık da garanti süresi dolmadan, 10 Nisan tarihinden bu yana bozuk ve kullanılmaz durumda.
Ürünü incelemeye dahi almadan, aksesuarların garantisi olmadığı söylenerek bu kez de 3.750 TL ücret talep edilmesi hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti. Kısa süre içinde iki kez başlık sorunu yaşamam ve her defasında yüksek ücretlerle karşılaşmam, ürün kalitesi ve satış sonrası destek konusunda ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Başlığın, ürünün normal kullanım süresi içinde ve garanti devam ederken bozulmuş olmasını dikkate alarak, ek ücret talep edilmeden ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ürün sorunu müşteri memnuniyeti kapsamında değiştirildi teşekkür ederim
