to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Samsung Galaxy a56 model telefonumun kutusundan çıkan orijinal şarj kablosunun uç kısmındaki plastik aksam, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen kısa sürede dökülmeye başlamış ve içindeki metal soket tamamen açığa çıkmıştır. Ürünün bu haliyle kullanımı hem c...
Samsung RB56TS754SA model buzdolabını satın alırken Taurus Kutupplex mağazası aracılığıyla +3 yıl ek garanti de aldık. Ürün hâlen bu garanti süresi içindeyken buzdolabının kapağında, rafların takıldığı sabit plastik kısım kendiliğinden kırıldı ve bu kırılma sonucunda kapaktaki alt raf komple aşağı d...
"Ürün sorunu müşteri memnuniyeti kapsamında değiştirildi teşekkür ederim"
Samsung marka dik süpürgemin başlığı 2025 Mayıs ayında kırıldı ve kullanıcı hatası denilerek 1.750 TL ücret ödeyip yeni bir başlık satın almak zorunda...
05.06.2024 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden faturalı olarak satın aldığım Samsung a34 marka telefonumu aldığım ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Cihazda baştan beri hoparlörde cızırtı ve şarj soketinde arada bağlantı yapmama gibi sorunlar vardı. Format atıp güncellemelerle bir süre...
07.03.2026 tarihinde Pendik Neomarin AVM’de bulunan Samsung bayisi (Zirve Grup ünvanlı) mağazadan QE75Q7F5AUXTK model televizyon satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, toplam 66.000 TL ödedim ve bunun 8.000 TL’si ek garanti bedeli olarak fatura üzerinde ayrıca yer aldı. Alışveriş sonrası Samsu...
Samsung DW60M5040FS model bulaşık makinemin üst kat sepeti asansör kısmı uzun zamandır çatlak ve problemliydi, bir şekilde idare ediyorduk; ancak yakın zamanda tamamen kırıldı ve artık kullanılamaz hâle geldi. İstanbul Bağcılar’daki adresime gelen yetkili servis, bu parça için 5.500 TL tutarında bi...
Hepsiburada üzerinden 4093960106 numaralı siparişimle satın aldığım Samsung LS43FM700UUXUF m7 Serisi 43” UHD Akıllı Monitörün iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 28 Ocak 2026 Çarşamba gününden beri yaklaşık 10 gündür yalnızca bu iade süreciyle uğraşıyorum. Ürünü iade etmek üzere kuman...
Yaklaşık 2 yıl önce Çarşım mağazasından satın aldığım Samsung RT46K 6000 WW model buzdolabımın cam raflarını taşıyan plastik raf çıtaları son 2 ay içinde tek tek dağılmaya başladı. Yaklaşık 10 gün önce ise çekmeceli cam rafı taşıyan çıta tamamen kırıldı, cam raf tuzla buz oldu ve üzerindeki cam parç...
"Samsung televizyonumda yaşadığım problem nedeniyle buraya yazdığım şikayet sonrasında süreç olumlu yönde değişti. Yetkili servis ve genel merkez koordinasyonu ile sorunum garanti/ücret kapsamı konusunda müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüldü ve tamir işlemi ücretsiz yapıldı. Mağduriyetimi giderdikleri ve çözüm odaklı yaklaştıkları için Samsung ailesine teşekkür ediyorum. Genel Merkezden arayıp sürecin her aşamasında bilgilendiren Emre beye özellikle ilgi alakası için teşekkürler."
13.09.2023 tarihinde Marmara Forum Samsung bayisinden 39.836,95 TL bedelle satın aldığım Samsung QE65Q70CATXTK model televizyonum, garanti süresi dold...
Samsung A34 model telefonumu 16.12.2023 tarihinde Vodafone Online Mağaza üzerinden satın aldım ve cihazım hâlen garanti kapsamındayken son iki aydır kendi kendine kapanıp açılma sorunu yaşamaya başladım. Kurye olarak çalıştığım için, kendime yedek bir telefon alana kadar idare etmeye çalıştım; düşme...
Samsung DW60dg560FSR model bulaşık makinesini yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden, Drk Aksesuar ve İletişim Hizmetleri İstanbul Büyükçekmece şubesinden satın aldım (Sipariş No: 10551515106). Cihaz için 22.390,00 TL ödeme yaptım. İlk kullanımdan itibaren her çalıştırdığımda yoğun şekilde kablo koku...
21.07.2025 tarihinde satın aldığım Samsung VS20C8524TB/TR Jet85 şarjlı dikey süpürgemin iki başlığında da filtre görevi gören ince fırçalar yerinden ayrıldı. 14.10.2025 tarihinde yetkili servise gittim ve bu fırçaların sadece aksesuar olduğunu, işlevi olmadığını, garanti kapsamına da girmediğini söy...
Samsung garanti hizmeti yetersiz. Bayilerini yeterince kontrol etmiyorlar. 1 aylık 2000$ lik televizyonun kumandası şarj tutmuyordu. Samsung müşteri hizmetleri servis kaydı oluşturdu. Alanya servisi aradı ve sorunu çözmek için kumandayı servise götürmem gerektiğini kendilerinin gelemeyeceğini çünkü ...
Global GSM (Reis Mah. Ordu Cad. No. 95/a Karabağlar-İzmir) isimli firmadan Samsung marka tuşlu bir telefon satın aldık. Telefonu kutusuz, aksesuar ve herhangi bir resmi evrak olmadan, faturasız şekilde verdiler. Faturasız olursa indirim yapacaklarını söylediler ve nakit olarak 1000 TL istendi Telefo...
Samsung S25 Ultra model telefonumda, 24.08.2025 tarihinde yapılan güncellemeden sonra cihazı her açtığımda, tüm titreşimler kapalı olmasına rağmen telefon açılırken titreşim gerçekleşiyor. Bu durumdan rahatsızım ve cihazda böyle bir ayar olmadığı için titreşimi kapatamıyorum. Konu ile ilgili olarak...
Samsung Neo QLED 65QN85B televizyonumda son 3 haftadır sürekli olarak "Kanal değiştirmeye uygun değil" hatası alıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Samsung canlı destek ile görüştüm ve onların yönlendirmesiyle kumanda üzerinden bazı işlemler gerçekleştirdim. Destek ekibi, kumandanın arızalı olduğunu ve...
30-12-2023 tarihinde aldığım Samsung 75 inç televizyon akıllı kumandası 2+3 yıl garantisi olmasına rağmen kumanda bir basıyor bir basmıyor, Samsung y...
"Müşteri temsilcisi ilgiliydi ve müşteri memnuniyeti için para iadesi yaptılar. Teşekkürler..."
2024 yılı Haziran ayında (7 ay önce) Samsung VC07R302MVP/TR Toz Torbasız Elektrikli Süpürge aldım. Evimde hem robot süpürge hem de şarjlı süpürge olmasından ve çok halı olmamasından dolayı en fazla ayda 2 kere yani toplamda 15 defa kullanmışızdır. Kasım ayında süpürgenin teleskopik borusunun içine k...
Samsung Sultanbeyli mağazasından 2023 Ağustos ayında aldığım Model no DW60M5042FS olan bulaşık makinesinin su püskürtme pervanesi görseldeki gibi yandı. 3 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, servise yönlendirme yaptılar. Servis, o parçanın aksesuar kapsamında olduğunu ve garantiden karşılanmadığını...
Samsung DA97-14336A, RT53K6030WW model buzdolabını 2020 yılında kullanmaya başladık. Buzdolabının sebze/meyve alt çekmece kapağı kenarlarından ayrıldı, kapak çok esnek. Zorlama veya yıpranma da yok. Servis 1300 Lira ödeme talep ediyor. Samsung aksesuar olarak gördüğü için 10 yıl garantili olan ürünü...
Samsung marka elektrikli süpürge alalı 1 yıl bile olmadı ama ne hikmetse emici başlık içinde bulunan hortum kopmuş. Dış etmenlerle kopmayacak olan iç hortumu kopan bu ürün Samsung servislerine göre garanti kapsamına girmiyor. Oysa ki kronik bir arıza olduğu internette şikayet yazan onlarca kişi tara...
"Bu süreçte Müşteri temsilcisi Gül Hanım çok yardımcı oldu. Her gün arayıp süreç hakkında bilgi verdi. Süreç ilerledikçe kafamda soru işareti doğmaması için, her gün detaylı bilgilendirme ve süreç hakkında bilgilendirdi. Bundan dolayı Gül hanıma teşekkür ediyorum. Ayrıca tamire gelen servis Hüseyin bey çok tecrübeli ve işini güzel yapan bir ustaydı. Çok temiz çalışıp hızlıca sorunu çözdü. Bu zamanda işinin hakkını veren usta bulmak çok zor. Ona da çok teşekkür ediyorum."
20.09.2022 Tarihinde Samsung 50AU8000 50" 125 Ekran Uydu Alıcılı Crystal 4K Ultra HD Smart televizyon aldım. Ne tesadüf 05.11.2024 garanti süresi dold...
Merhaba, 7 ay önce Samsung bayisinden Wind Free Premium Plus model klima satın aldım. Klimanın kumandası durduk yere çalışmamaya başladı. Kumandanın ekranı açık, her tuşa bastığımda klimadan tuş sesi geliyor ancak komut yerine gelmiyor. Kumandanın pillerini de değiştirdim ancak durum aynı. Bunun üze...
