Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Süresinde Bildirilen Arıza İçin Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yarattı

Fatih
08 Eylül 20:22
851

Samsung WD90TA046BE1AH model çamaşır makinamı yaklaşık bir yıldır haftada 3-4 kez kullanıyorum. Geçen sene makinenin iyi yıkamaması nedeniyle Bodrum Samsung yetkili servisini çağırdım. Servis, bize bir toz önerdi ve kullandık, ardından makinede bir sorun olmadığını söylediler. Ancak zamanla sorunun devam ettiğini fark ettik ve tekrar servis çağırdık. Bu defa, makinenin tamburunun değişmesi gerektiği ve garantinin de bittiği belirtildi.

Oysa ben aynı sorunu geçen sene, garanti süresi devam ederken de bildirmiştim ve çözüm sağlanmamıştı. Şimdi ise garanti süresi dolduğu için 900 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak sorunumun çözümü için yardımcı olunmadı.

Samsung’dan beklentim; geçen sene garanti kapsamında bildirdiğim ve devam eden bu arızanın garanti kapsamına alınarak, gerekli tamirin ücretsiz şekilde yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

09 Eylül 13:12 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nisa sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinin Körük Lastiği Kısa Sürede Parçalandı Garanti Dışı Kaldı

Nisa
24 Ağustos 14:19
1.544
Yeni Alınan Çamaşır Makinesinin Körük Lastiği Kısa Sürede Parçalandı Garanti Dışı Kaldı
1
Seydi sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinemde Tekrarlayan Kazan Arızası Mağduriyetim

Seydi
05 Ağustos 19:21
2.008
Çamaşır Makinemde Tekrarlayan Kazan Arızası Mağduriyetim

Samsung Çamaşır Makinesinde Kapak Hatası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Özlem
06 Ekim 01:19
414
3
Tümer sonucu yetersiz buldu

Samsung Çamaşır Makinesi Motoru 10 Yıllık Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Sağlanmıyor

Tümer
04 Ağustos 11:43
867
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri