to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolduktan Sonra Arızalanan Samsung OLED TV Ve Yetersiz Servis Desteği
Bundan 26 ay önce, 2023 Nisan ayında Samsung OLED TV aldım (65 inç, 164 cm). Ürünün garantisi biteli 2 ay oldu ve şu anki piyasa değeri yaklaşık 140.000 TL civarında.
Şu anda televizyon açılmıyor. 444 77 11 numaralı Samsung genel merkezini arıyorum, sürekli kayıt oluşturuluyor fakat gelen ya da giden servis yok. Bugün hafta sonu olduğu için, 'Gelemezler, işler yoğun, gelemezler' gibi cevaplar alıyorum.
Samsung TV ile yaşadığım bu sorunlar artık sayısını unuttuğum kadar fazla. Müşteri hizmetlerinden ve servis desteğinden memnun değilim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Dün servis geldi ve besleme kart yani power kart arızalı dedi. Ben bu televizyonu alalı 26 ay oldu. Yani 2 yıl ve 2 ay. Şu an garanti süresi dolduğu için benden 8150 TL ücret talep ediyorlar. Gerçekten yazıklar olsun, daha 2 yıllık bir ürün ne olabilir de arıza yapar
30/06/2025 günü Samsung genel merkezini defalarca aradım, beni çözüm merkezine aktarıcaklarını söylediler fakat telefonda dakikalarca beklememe rağmen çözüm merkezi ile görüşemedim. Daha sonra çözüm merkezinden arandım, araya hanımefendi, ürünün garantisi biteli 2 ay olduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını ve servisin talep ettiği ücreti yani 8150 TL yi öedemekten başka seçeneğim olmadığını söyledi. Henüz 2 yıllık yepyeni bir televizyon, ki kapalı durumdayken arıza yapıyor ve Samsung Türkiye bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyor.
Samsung iletişim merkezi ile görüştükten sonra, çözüm merkezi tarafından arandım ve ürünün yüzde 50 indirimle tamir olacağını söylediler ve gelip ürünü onardılar. Yeni bir TV için bu ücreti ödemek bile çok fakat en azından indirim yaptılar.
