Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
RB50RS334WW
Garanti Süresi Devam Eden Buzdolabı İçin Servis Ücreti Alındı Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33400882

Nevin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Buzdolabı İçin Servis Ücreti Alındı Mağduriyetim Giderilmiyor

Nevin

Samsung

18 Ağustos 2025 07:46

892

Samsung RB50RS334WW model buzdolabım yaklaşık 3 gündür soğutmuyor ve kırmızı ikaz lambası yanmaya başladı. Bu sorun üzerine Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve garantisinin devam ettiği söylendi. Servis ertesi gün geldi ve parça değişimi yaptı, fakat işlem karşılığında 7.400 TL ücret talep edildi. Oysa hem müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hem de sistemde garanti süresinin 30.09.2025 tarihine kadar devam ettiği açıkça belirtiliyor. Buna rağmen servis, garanti süresinin bittiğini iddia ederek ücreti aldı.

Elimdeki fişlerde farklı tarihler yer alıyor ve birbirini tutmuyor; ancak sistemdeki kayıtların doğru olduğuna inanıyorum. Ayrıca, kimse fatura saklamıyor çünkü her şey sistemde kayıtlı. Ankara Etimesgut’ta gerçekleşen bu servis işlemiyle ilgili olarak, paramın iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili dilekçe oluşturdum fakat bir çözüm sunulmadı, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Samsung

18 Ağustos 2025 12:49 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

21 Ağustos 2025 10:40

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nevin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Buzdolabı İçin Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Nevin

Samsung

05 Eylül 2025 07:07

1.122

Samsung RB50RS334WW model buzdolabımda soğutma sorunu yaşadım. 7 Ağustos tarihinde Ankara Etimesgut’ta yetkili servisi aradım ve garantisinin 30 Eylül’e kadar devam ettiğini öğrendim. Buna rağmen, defalarca servis çağırdım ve küçük kare bir parça (motorun yanında) değiştirildi. Servis işlemi sonrası...

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabımın Arızası Çözülemedi, Mağduriyetim Artıyor!

Ümit

Samsung

19 Ağustos 2025 23:14

2.083

Samsung RB50RS334WW model buzdolabım yaklaşık 1 haftadır hiç soğutmuyor. Sorunun başladığı ilk gün Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak servis ancak 4 gün sonra geldi. Servis ekibi motor kartının arızalı olduğunu tespit edip değiştirdi, fakat motor çalışmasına rağmen buzdolabı hala ...

1 Yorum

Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Ürün ve Yetersiz Servis Deneyimi

Feyza

Samsung

01 Eylül 2025 12:11

1.398

Samsung RB50RS334WW model buzdolabımı yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyorum. 20.08.2025 tarihinde, tatilde olduğum bir dönemde buzdolabım aniden bozuldu ve içindeki tüm yiyecekler bozulup dolaba ağır bir koku sindi. O günden beri buzdolabını balkonda bekletmeme rağmen kokuyu bir türlü çıkaramıyorum. Sa...

Kısa Sürede Arızalanan Ürün ve Yetersiz Servis Deneyimi

2 Yorum

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabında Ani Arıza Ve Toplu Mağduriyet

Ramazan

Samsung

20 Eylül 2025 10:57

1.085

Samsung RB50RS334WW model buzdolabım dün saat 14.00’ten itibaren kırmızı ünlem işareti vererek soğutma yapmamaya başladı. İçinde çok sayıda gıda maddesi olduğu için yaklaşık 5000 TL maddi kaybım oluştu. Ürünü 3 yıl önce satın aldım ve garanti süresi doldu. Bu süre zarfında ilk defa böyle bir sorun y...

Samsung Buzdolabında Üretim Hatası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Yusuf

Samsung

10 Eylül 2025 15:57

572

Samsung RB46TS334WW model buzdolabım 2 gündür soğutmuyor. Cihaz henüz 4 yıllık ve garanti süresi dolmuş durumda. Sorunun çözümü için önce fişi çekip tekrar taktım, ardından Samsung teknik servisini çağırdım. Servis kontrolü sonunda, buzdolabında kullanıcı hatası olmadığını, bunun sık rastlanan bir d...