Garanti Süresi Bitmeden Soğutmayan Samsung Buzdolabı, Ücretsiz Onarım İstiyorum

2022 yılı Nisan ayında Samsung RB50RS334SA model bir buzdolabı satın aldım. Geçtiğimiz cuma günü buzdolabı durduk yere soğutmamaya başladı. Fişini çekip 24 saat bekledim, buzlanma olmuştur diye düşündüm ancak bugün motorun hiç devreye girmediğini gördüm. Ekranda derece değerleri görünmesine rağmen buzdolabı fiilen soğutmuyor ve uyarı ışığı yanıyor.

Şikayetvar’da aynı model ve benzer modellerle ilgili çok sayıda aynı arızayı okudum. Bu nedenle sorunun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen servis sadece gelip bakmak için 1.200 TL servis ücreti talep ediyor, şikayetlerde de bu arızanın onarımı için 8.000–10.000 TL aralığında bedeller istendiğini görüyorum. Garanti biter bitmez böyle bir arızanın ortaya çıkması ve bu kadar yüksek ücretler talep edilmesi, açıkçası Samsung gibi bir markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Arçelik, Beko, Siemens, Bosch, Profilo gibi diğer markalarda yıllardır böyle bir problem yaşamadım, ilk defa Samsung buzdolabı aldım ve sonuç benim için maalesef hüsran oldu.

Samsung’un, bu kronik arızayı kullanıcı hatası gibi görmeden, iyi niyet ve marka sorumluluğu çerçevesinde ele almasını istiyorum. Buzdolabımın hiçbir servis ücreti ve parça bedeli talep edilmeden, acilen ve kalıcı şekilde ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.