Garanti Sonrası Samsung Ürünlerinde Peş Peşe Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Selma

Samsung

13 Haziran 12:14

1.640

Samsung marka bulaşık makinem ve buzdolabımın 3 yıl garantisinin bitmesinin ardından, 1 hafta arayla arızalandı. Bulaşık makinasında kart arızası olduğu söylenip değişim yapıldı fakat aynı arıza devam etti. Servise tekrar gönderdiğimde, kablosunun ve ona bağlı kartların yandığı belirtilip tamiri yapıldı, ancak cihaz bana ufak tefek çiziklerle teslim edildi. Buzdolabı için ise tamirinin mümkün olmadığı, gövdede gaz kaçağı olduğu söylendi. Gövde ücretini düşüp (cüzzi bir miktar) yeni bir dolap gönderebileceklerini belirttiler. Arızanın sebebini sorduğumda herhangi bir açıklama yapılmadı ve çözüm de sunulmadı. Kullanıcı hatası olup olmadığını sorduğumda ise, arızanın ürünün kendi üretiminden kaynaklandığı ifade edildi. Bu kadar büyük bir markanın ürünlerinin arkasında duramaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Samsung'un mağduriyetimi gidererek markasına yakışır bir şekilde davranmasını bekliyorum.

Samsung

13 Haziran 13:19 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Buzdolabı Şikayet Var.

Fatih

12 Şubat 2024 11:41

2.799

"Teşekkürler Burak bey..."

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Ve Samsung'un Ayıbı

Murat

18 Eylül 2023 17:44

467

Samsung marka buzdolabım bozuldu. Arıza için servisi aradım geldi. 3500 TL'ye tamir ettiler ama gelen dolap halen çalışmıyordu. Tekrar tekrar derken 4-5 kez dolap gitti geldi. Sonuçta garanti kapsamında arıza tamir olmuyor. Yenisini vereceğiz dediler. Toplamda 4;ay geçti halen dolap ortada yok en so...

Samsung Ürünleri Mağduriyeti

Ümran

15 Aralık 2023 10:57

1.160

Samsung'dan aldığım buzdolabı 10 yıl motor garantisi kapsamında bozuldu. 7.500₺ civarı ödeme yaptık ancak sorun çözülmedi. 3 aydır tamir edilmesini bekliyoruz, gelip gidiliyor. Sürekli bir şeyler yapıldı ama bizleri aşırı derecede mağdur ettiler. Bir türlü sorun giderilmedi ve değişim yapılabileceği...

Beytullah sonuçtan memnun değil

Samsung Marka Beyaz Eşyalar

Beytullah

31 Temmuz 2024 10:37

1.835

2016 yılında Samsung marka buzdolabı ve bulaşık makinesi aldım. Buzdolabının garantisi bittiği hafta sebzeleri dondurmaya başladı, yetkili servis çağırdım bazı parçalar değiştirildi, çalışmaya devam etti. Yaklaşık 1 yıl sonra tekrar arıza yaptı. Yetkili servis yine bazı parçaları değiştirdi. Sonuçta...

Samsung 3 Yaşındaki Buzdolabımızın Sürekli Arızalanması

Sebahat

23 Ağustos 2023 10:07

4.542

Haziran 2020'de hafta sonu evimiz için Samsung'dan buzdolabı aldık. Bu markayı seçmemin nedeni, evimizde kullandığımız Samsung markalı TV ve çamaşır makinesinden memnun olmamızdı. Ancak buzdolabından hiç ama hiç memnun kalamadık. 2023 Haziran'ında garanti süresinin bitmesine 10 gün kala buzdolabımız...

Öne Çıkan Konular