Dört Aydır Tamir Edilmeyen Robot Süpürge Ve Ücret İadesi Sorunu

Xiaomi Mop Pro 2 model robot süpürgemi tamir için Terma Bilişim’e gönderdim. Cihazım 3 defa gitti geldi ve tamir edilemediği gibi, üzerinden 4 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

Tarafıma “Sayın T**** O*** (trm255012317) numaralı cihazınızın paketleme süresi tamamlanmıştır. Teslim edilmesi için kurye beklenmektedir. Takip kodu sizlere SMS ile gönderilecektir. B021” şeklinde bilgi verildi; ancak ne cihazım sağlıklı şekilde onarılmış olarak elime ulaştı ne de ödediğim bedel iade edildi. Bu süreçte tekrar cihazı göndermem istenmesine rağmen, somut bir çözüm ve ücret iadesi konusunda net bir adım atılmadı.

Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve cihazımın tamir edilemediği için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.