Garanti Sonrası Samsung Freestyle 2 Mercek Arızası Ve 23.000 TL Onarım Talebi

Samsung Freestyle 2 cihazımı 2024 yılında satın aldım ve sadece ara ara, normal ev kullanımı olacak şekilde kullandım. 07.05.2026 tarihinde film izlerken bir anda görüntü gitti, sadece ses devam etti. Cihazın garantisi yeni bittiği için yine de yetkili servise götürdüm.

Cihazı Samsung Gebze yetkili servisine teslim ettim. Burada merceğin bozulduğunu ve tüm mekanizmanın değişmesi gerektiğini, toplamda yaklaşık 23.000 TL masraf çıkacağını söylediler. Bu bedel, sıfır cihaz fiyatına çok yakın olduğu için açıkçası kendimi hem mağdur hem de çaresiz hissediyorum. Kullandığım süre ve kullanım şeklim dikkate alındığında bu durumun kronik bir problem olabileceğinden şüpheleniyorum.

Garanti süresinin yeni bitmiş olmasını ve cihazı çok yoğun olmayan, özenli bir şekilde kullanmış olmamı göz önünde bulundurarak, onarım için benden talep edilen ücrette ciddi bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu kadar kısa sürede yüksek bedelli bir arıza yaşamamın müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.