to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyon Onarımında Cevapsızlık Ve Uzun Bekleyiş
Samsung UE49K6000 model televizyonum yaklaşık 20 gün önce arızalanarak ekranı tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine 15 gün önce Antalya Manavgat’taki Samsung yetkili servisini arayarak servis kaydı açtırdım ve ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını beklediğimi özellikle belirttim.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Servisi telefonla aradığımda da çoğu zaman telefonlara bakmıyorlar ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hem televizyonu kullanamıyor olmam hem de bu kadar uzun süre bilgilendirilmemem mağduriyetimi artırıyor.
Samsung’dan, garanti kapsamındaki televizyonum için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, acil olarak onarımın yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi sağlanmasını ve süreç hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
