Samsung Garanti Kapsamındaki Klimaya Bakım Ücreti Alınması Mağduriyet Yaratıyor

Alper · 2025-06-26T18:03:31+03:00

Samsung klimamın iç ve dış temizliği için ücret talep ediliyor. Zaten garanti kapsamında olan bir cihazın, bakımı için anlamsız bir ücret var. Teknik elemanın gelip bir muşamba serip klimama su tutması için bu anlamsız ücreti ödemek istemediğimden, WhatsApp üzerinden yazdığımda "arıza dışında bakım talebi" olduğundan ücret gerektirdiğini belirttiler. R32 klima gazı basacaklarını da belirtseler neyse deyip kabul edersiniz. Satılan ürünün arıza dışında başıboş bırakılması hoş olmadı. Sonuçta bu üniteyi tasarlayan ve üreten de Samsung ise temizliğinden de sorumlu olması gerektiğini düşünüyorum. Bu kadar kolay kirleniyor ve kokuyorsa buna neden ücret ödüyoruz anlayamadım.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Alper

Samsung

26 Haziran 2025 18:031.706

Samsung

27 Haziran 2025 09:14 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

30 Haziran 2025 08:32

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Benzer Şikayetler

Samsung Klimalarda Sürekli Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Sevda

Samsung

28 Haziran 2025 15:12689

Samsung marka iki adet klimam geçen yaz da soğutmamaya başladı. Dört kez talep ettiğimiz ve dört kez gelen servis, her g...elişinde farklı bahaneler buldu (motor hava almıyor, filtre kirli vb.). Dördüncü gelişlerinde klimalara gaz bastılar ve sorun çözüldü. Bu yaz yine iki klimamda da aynı sıkıntı var ...

Samsung Klimalarda Sürekli Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Samsung Klima Servis Hizmetinde Yaşanan Sorunlar

Aynur

Samsung

31 Temmuz 2024 15:351.369

Samsung klima soğutmuyordu. İki kez servis çağırdım; birincisi klima gazı eksik deyip güya dolum yaptı. Yine ortam ısısı...nda çalıştı, biz de klima küçük ondan soğutmuyor sandık. Oysaki klima gazı dolumu yapılmamış, kompresöründe arıza var sandık. Yeniden kayıt başvurusundan sonra gelen servis, klima ...

1 Yorum

Samsung Soğuk Kış Gününde Isıtmayan Klima Hüsranı

Okan

Samsung

23 Kasım 2023 18:162.688

Merhaba, Samsung markasından 5 ay önce 2 adet klima aldım ve montaj yapıldı. Montaj sonrası gider hortumlarının çatlak o...lduğu anlaşıldı ve tamir edildi. Havalar soğuduğunda klimaları sıcak modda kullanmak istedik fakat sıcak hava üflemediğini fark ettik. Genel merkezi arayarak şikayetimi ilettim ve ...

Samsung Klima Kurulumu Ve Servis Hizmeti Hayal Kırıklığı

Hakan

Samsung

28 Temmuz 2025 12:22345

Samsung Klima aldım. Servis hizmetinden hiç memnun kalmadım. Önce geldiler, kurulum öncesi bazı isteklerde bulundular (e...lektrik altyapısı, duvara delik açılması ve üniteyi taş duvara monte etmek için uygun bir ahşap). Sonrasında ben evde yokken gelip elektriği bağlamadan kurulum yapmışlar (elektrik ...

Samsung Klima Kurulumu Ve Servis Hizmeti Hayal Kırıklığı

Çözüldü

Dijital İnverter Klimada Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Ali

Samsung

8 Ocak 2025 00:513.529

"Klima Kompresörü (10 yıl garantili) 7. Yılda ısıtmama arızası nedeni ile gaz basılmış 3500₺ ödemiştim. 20 gün sonra aynı arıza tekrar yaşandı, servis yetkilileri kompresörle birlikte değişecek parçalar için 20.500₺ ücret talep ettiler. Samsung yetkilileride aynı şeyi söyledi. (20.500₺ ücret). Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Üç ay sonra Ticaret Bakanlığı sonucu bildirdi. Yapılan inceleme sonucunda benim haklı olduğum, cihaz arızasının garanti kapsamında ücretsiz tamir edileceği ve 3500₺ iade edileceği bilgisi verildi. Samsung yetkilileri telefonla bu bilgileri teyit ettiler. 3500 ₺ iade edildi, kompresörle birlikte diğer parçalar servis elemanları tarafından 20.04.2025 te ücretsiz değiştirildi. Bu konuda yardımcı olan herkese teşekkür ederi. Saygılarımla. Ali Osman Karaca"