to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi İçin Servis Ücreti Şoku Ve Süregelen Sorun
Samsung markasından 10 yıl motor garantili bir çamaşır makinesi aldım. Daha ilk aylardan itibaren makine çalışırken evde adeta deprem etkisi yaratıyor, özellikle sıkma sırasında çok fazla sallanıyor ve gürültü yapıyor. Ürünü Media Markt’tan satın aldım ve sorun başladığında henüz garanti kapsamındaydı.
Sorunu çözmek için Samsung servisini aradım, ancak bana ilk söylenen şey servis ücreti olacağı oldu. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti veya çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Garanti kapsamında olan bir üründe yaşadığım bu soruna karşı, servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Makineyi sürekli kullanmak zorunda kaldım ve sorun da sürekli devam ediyor.
Samsung’dan beklentim, garanti kapsamındaki ürünüm için servis ücretinin alınmadan gerekli incelemenin ve onarımın yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Samsung markasını tercih etmeyi düşünmüyorum.
Gelişme
Samsung çamaşır makinesini aldığım ilk aylardan beridir böyle servisi aradığımda ilk talebi servis ücreti oldu bende uyuz oldum patlamasını bekliyorum. Size o servis ücretini vermem sıfır başka marka makine alırım. Samsung pişmalığı 😡bir daha ogün bugündür kapısından geçmiyorum geçmemenizide tavsiye ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bir de teşekkürmü edeceğim bir daha Samsung'un kapısından girersem namerdim
