to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung markasından 10 yıl motor garantili bir çamaşır makinesi aldım. Daha ilk aylardan itibaren makine çalışırken evde adeta deprem etkisi yaratıyor, özellikle sıkma sırasında çok fazla sallanıyor ve gürültü yapıyor. Ürünü Media Markt’tan satın aldım ve sorun başladığında henüz garanti kapsamındaydı.
Sorunu çözmek için Samsung servisini aradım, ancak bana ilk söylenen şey servis ücreti olacağı oldu. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti veya çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Garanti kapsamında olan bir üründe yaşadığım bu soruna karşı, servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Makineyi sürekli kullanmak zorunda kaldım ve sorun da sürekli devam ediyor.
Samsung’dan beklentim, garanti kapsamındaki ürünüm için servis ücretinin alınmadan gerekli incelemenin ve onarımın yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Samsung markasını tercih etmeyi düşünmüyorum.
Samsung çamaşır makinesini aldığım ilk aylardan beridir böyle servisi aradığımda ilk talebi servis ücreti oldu bende uyuz oldum patlamasını bekliyorum. Size o servis ücretini vermem sıfır başka marka makine alırım. Samsung pişmalığı 😡bir daha ogün bugündür kapısından geçmiyorum geçmemenizide tavsiye ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bir de teşekkürmü edeceğim bir daha Samsung'un kapısından girersem namerdim
Samsung marka çamaşır makinemin motoru yandı ve motor için geçerli olan 10 yıllık garanti kapsamında yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Yaklaşık 10 gün önce başlayan bu süreçte, makinenin faturası sistemde kayıtlı olmasına rağmen merkezden faturayı tekrar istemeleri nedeniyle işlemler gecikti. Fa...
10 ay önce satın aldığım çamaşır makinesi sürekli sorun çıkarıyor ve sallanıyor. Samsung markasına güvenerek tercih etmiştim ancak pişmanım. Servisi çağırdığımda, sadece servis ücreti alabilmek için, sorunun makineden kaynaklanmadığını belirten bir rapor düzenleyip ücret talep ettiler. Bunun üzerine...
2023 yılı Ocak ayında aldığım Samsung marka çamaşır makinesi üç ay dolmadan bozuldu ve servis geldi. Motorun değişmesinin ardından iki ay sonra makine gürültü yapmaya başladı ve servisi çağırdım. Servis, cihazı götürüp tamir ettiklerini belirterek geri getirdi. Bunun üzerine üç ay sonra yine aynı gü...
1 Haziran’da Ankara Kentpark Media Markt’tan satın aldığım Samsung çamaşır makinesi, 16-17 Temmuz tarihlerinde tarafıma teslim edildi. Teslimattan sonra yapılan kurulum sırasında ürünün hasarlı olduğu ortaya çıktı. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra görme şansım olmadı; ancak kurulumdan kısa bir süre...
Yorumlar