Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Buzdolabım İki Yılda Bozuldu, Değişim Talebim Reddedildi

Meyra
25 Ekim 09:28
712

Samsung marka buzdolabımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Batman merkezde yaşıyorum ve ürünüm hâlâ 3 yıllık garanti kapsamında. Yaklaşık bir buçuk ay önce buzdolabım arızalandı. Yetkili servisi çağırdık, gelip incelediler ve motorun tamamen bozulduğunu söylediler. Şaşırtıcı olan, uzun ömürlü olması beklenen bir buzdolabının sadece iki yıl içinde motor arızası vermesi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise bize, arıza ilk 6 ayda olsaydı değişim yapılabileceğini, ancak şu an için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşımı ve ürünün kısa sürede arızalanmasını kabul edemiyorum. Garanti süresi devam eden buzdolabımın değişimini talep ediyorum.

27 Ekim 09:33 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

30 Ekim 11:07

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet
16 Mayıs 2024 12:29
536
Samsung Garanti Süresi Bitti Kullanımı Da Bitti Mi Olmalı?
5
Mısra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mısra
10 Ekim 2024 03:00
1.074
"Süreç çok uzadı üzdüler fakat telafi edildi Buzdolabımı üst model ile değişim gerçekleştirdiler teşekkür ederim"
Garanti Kapsamında Çözülmeyen Buzdolabı Sorunu
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Erhan
03 Ağustos 12:33
896
1
Semra sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Tekrarlayan Motor Sorunu

Semra
12 Ekim 00:51
467
Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Tekrarlayan Motor Sorunu
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabı Kronik Problemli

Serkan
02 Şubat 2024 20:59
1.695
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri