Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinem Çalışmaz, Samsung Servisi Oyalıyor

Yaklaşık iki aydır kullandığım Samsung marka bulaşık makinem hiçbir uyarı vermeden çalışmaz hale geldi. Cihazın tam olarak neyi bozulduğunu teknik bilgim olmadığı için bilemiyorum, ancak şu an kullanılamaz durumda.

Sorun sonrası Samsung müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüm. Yaklaşık iki haftadır “sizden haber bekleyin” denilerek oyalanıyorum, ancak bu süre içinde ne net bir geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Böyle köklü bir firmanın garanti kapsamındaki bir ürünle ilgili bu kadar ilgisiz ve ağır ilerleyen bir süreç yürütmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bulaşık makinemin garanti kapsamında onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa değişiminin yapılmasını istiyorum. Daha fazla oyalamadan, açık ve net bir şekilde tarafıma bilgi verilerek sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.