Garanti Kapsamındaki Arızalı Klimanın Ücretsiz Değişimi Talebi

Samsung ar18 model klimayı 2023 yılında Antalya Kumluca Samsung konsept mağazasından yaklaşık 38 bin tl ödeyerek aldım. Cihazı aldığım günden beri soğutma özelliğini hiç kullanamadım, klima sürekli su akıtıyor ve sorun bir türlü çözülmüyor.

Bu yıl kışın ısınmak için kullanmak istediğimizde ise bu kez de c4 16 hata kodunu vermeye başladı. Yani ne yazın doğru düzgün soğutma yapabildik ne de kışın ısınma amacıyla kullanabildik. Defalarca servis kaydı açtırdım, teknik servis eve geldi fakat her seferinde aynı laflar söylenip herhangi bir çözüm üretilmeden geri gidildi. Üstelik ürünüm garanti kapsamındayken benden çeşitli işlemler için ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Klimayı alalı daha iki sene bile olmamışken, doğru düzgün kullanamadığım bir ürün için bu kadar uğraşmak istemiyorum. Arızanın garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ek ücret talep edilmeden kalıcı olarak giderilmesini, bunun mümkün değilse klimanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini rica ederim.