Garanti Kapsamında Paslanma Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Samsung DW60M5042FS model bulaşık makinesini yaklaşık 2 yıl önce aldım. Yaklaşık 1,5 ay önce makinenin sepetinde ve iç haznesinde paslanma oluştuğunu fark ettim. Bu sorunu çözmek için ilk olarak servis kaydı açtım, ancak ekipler dönüş yapacaklarını söyledikleri halde aramadılar. Bir süre sonra tekrar kayıt oluşturdum ve bu sefer 1 hafta içinde dönüş sağlanacağı bildirildi, fakat yine hiçbir geri dönüş olmadı.

Tüm aramalarıma ve kayıt açtırmalarıma rağmen şu ana kadar garanti kapsamında ne bir işlem yapıldı ne de makineyle ilgili bir inceleme gerçekleştirildi. Bu süreçte mağdur oldum, bulaşık makinemdeki paslanmanın daha da ilerlemesinden endişe duyuyorum.

Ürünümdeki sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek makinemin değişimini talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözüme kavuşmasını rica ediyorum.