to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Bulaşık Makinesi Temiz Yıkama Sorunu Ve Tekrar Servis Ücreti Talebi
Samsung DW60M5052FS model bulaşık makinesini Diyarbakır Yenişehir’de kullanıyorum. Makine uzun süredir bulaşıkları temiz yıkamıyor, özellikle bardakların hepsi kirli kalıyor ve sarı lekeler bırakıyor. Ne yaparsam yapayım bardaklar tertemiz çıkmıyor.
Bu şikayetle ilgili olarak daha önce bir kez servis talebinde bulundum, gelip baktılar ve hiçbir sorun olmadığını söylediler. Ancak sorun aynen devam ediyor, bulaşıkları hâlâ kirli ve sarı lekeli bırakıyor. Bugün tekrar servis hattını aradığımda, makine garantili olmasına rağmen tekrar gelmeleri için 1000 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi ve şirketin bunu böyle uyguladığı belirtildi.
Hem makine bulaşıkları temiz yıkamadığı için mağdur ediliyorum, hem de garanti kapsamındaki bir ürün için tekrar servis ücreti istenmesi kabul edilebilir gelmiyor. Makinede bir problem varsa tespit edilmesini ve gerekirse makinenin değiştirilmesini, ayrıca garanti kapsamındaki bir ürün için benden ücret talep edilmemesini istiyorum. Samsung servis hattının bu yaklaşımı ve mağduriyetimi de özellikle şikayet ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
