Garanti Bitince Samsung TV Ekran Arızasıyla Mağdur Oldum

Yaklaşık üç yıl önce ofisim için A101 mağazasından Samsung UE50AU8000UXTK model bir televizyon satın aldım. Televizyonu çok yoğun kullanmıyor olmama rağmen kısa süre önce ekranda arıza oluştu ve cihaz kullanılmaz hâle geldi. Ürünün garanti süresinin iki yıl olduğu, şu an garanti süresi dolduğu için ekran arızasının karşılanmayacağı ve ücretsiz onarım talebimin kabul edilmeyeceği tarafıma iletildi.

Samsung markasına güvenerek, diğer markalara göre daha yüksek bedel ödeyerek aldığım televizyonun bu kadar kısa sürede ekran arızası vermesi ve ekran gibi maliyeti yüksek bir parçanın garanti süresi biter bitmez bozulması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Samsung’un televizyonumun ekran arızasını müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak onarmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.