Garanti Bitiminden 20 Gün Sonra Soğutmayan Samsung Buzdolabı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung RB56TS754WW model buzdolabım 2 gündür hiç soğutmuyor. Yetkili servisle görüştüğümüzde kasada gaz kaçağı olabileceğini ve bu arızanın tamir edilemeyeceğini, yarın cihazı alıp tekrar inceleyeceklerini, arıza gerçekten kasa gaz kaçağı çıkarsa sadece indirim yaparak farklı bir buzdolabı teklif edebileceklerini söylediler.

Cihazımın garantisinin sadece 20 gün önce bittiğini özellikle belirtmek istiyorum. Bir beyaz eşyanın garanti bitiminden 20 gün sonra bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik evimde birçok farklı Samsung cihaz kullanıyorum ve bugüne kadar markaya duyduğum güven sebebiyle Samsung’u tercih ettim.

Samsung’un hem müşteri memnuniyetini hem de marka imajını gözeterek buzdolabımı ücretsiz olarak değiştirmesini, en azından beni mağdur etmeyecek şekilde garanti süresi çok az geçmiş olmasını da dikkate alan bir çözüm sunmasını talep ediyorum.