to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden 20 Gün Sonra Soğutmayan Samsung Buzdolabı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung RB56TS754WW model buzdolabım 2 gündür hiç soğutmuyor. Yetkili servisle görüştüğümüzde kasada gaz kaçağı olabileceğini ve bu arızanın tamir edilemeyeceğini, yarın cihazı alıp tekrar inceleyeceklerini, arıza gerçekten kasa gaz kaçağı çıkarsa sadece indirim yaparak farklı bir buzdolabı teklif edebileceklerini söylediler.
Cihazımın garantisinin sadece 20 gün önce bittiğini özellikle belirtmek istiyorum. Bir beyaz eşyanın garanti bitiminden 20 gün sonra bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik evimde birçok farklı Samsung cihaz kullanıyorum ve bugüne kadar markaya duyduğum güven sebebiyle Samsung’u tercih ettim.
Samsung’un hem müşteri memnuniyetini hem de marka imajını gözeterek buzdolabımı ücretsiz olarak değiştirmesini, en azından beni mağdur etmeyecek şekilde garanti süresi çok az geçmiş olmasını da dikkate alan bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Evime ilk gelen servis görevlisi dolaba kasa kaçağı cop dedikten sonra yapılan kontrollerde motorunun bozulduğu ve değişmesi gerektiği tarafıma iletildi motorun 10 yıl garantili olduğunu söylediğimde motor ücretsiz fakat yanında diğer parçalar için 10.000 TL alacağız dediler. Yani Samsung tam garanti süresinin bitiş gününe göre dolap uretmis. Kısacası parası ile çözüm ürettiler cop olacak diyerek paralı tamire sevinmemizi sağladılar. Samsung Müşteri Temsilcisi ben müşteri memnuniyeti için bastan sona takipçisi olacağım dedi fakat sonrasında bir daha görüşemedik eğer bu yacilari görüyorlarsa hiç memnun olmadığımı bilsinler isterim...
