to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Buzdolabı Ve Dayanıksız Raflar İçin Samsung Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
Samsung RB56TS754WW model buzdolabını aldıktan birkaç ay sonra cihazdan gelen rahatsız edici sesler başladı ve zamanla bu sesler artarak devam etti. Ayrıca buzdolabının raflarının sağlam ve dayanıklı olmadığını, kullanım sırasında güven vermediğini fark ettim. Başta bunun normal olabileceğini düşündüm ancak çevremde aynı ürünü kullanan birçok kişinin pişman olduğunu söylemesiyle yaşadığım sorunun ciddiyetini daha iyi anladım.
Yaklaşık 15 gündür Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece WhatsApp hattına yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm, servis yönlendirmesi ya da yerinde inceleme yapılmıyor. Telefonla aradığımda da süreç ilerlemiyor, sadece iletişim kanalı değiştirilerek oyalandığımı hissediyorum.
Samsung’dan talebim, buzdolabım için ücretsiz olarak bir yetkili servisin evime gelerek ürünü yerinde incelemesi, gerekli görülürse parça değişiminin ücretsiz yapılması ve sorun çözülmezse buzdolabımın değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Samsung RB56TS754WW model buzdolabını aldıktan birkaç ay sonra cihazdan gelen rahatsız edici sesler başladı ve zamanla bu sesler artarak devam etti. Ayrıca buzdolabının raflarının sağlam ve dayanıklı olmadığını, kullanım sırasında güven vermediğini fark ettim. Başta bunun normal olabileceğini düşündüm ancak çevremde aynı ürünü kullanan birçok kişinin pişman olduğunu söylemesiyle yaşadığım sorunun ciddiyetini daha iyi anladım.
Yaklaşık 15 gündür Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece WhatsApp hattına yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm, servis yönlendirmesi ya da yerinde inceleme yapılmıyor. Telefonla aradığımda da süreç ilerlemiyor, sadece iletişim kanalı değiştirilerek oyalandığımı hissediyorum.
Samsung’dan talebim, buzdolabım için ücretsiz olarak bir yetkili servisin evime gelerek ürünü yerinde incelemesi, gerekli görülürse parça değişiminin ücretsiz yapılması ve sorun çözülmezse buzdolabımın değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
