to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar İçin Samsung Televizyon Kurulumunda Tam Teslimat Talebi
26.12.2025 tarihinde Mersin Türkeri Halıcılık’tan Samsung Q7F5 65 inç model televizyon aldım ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sonrası kutudan çıkan kitapçıktan ürünle ilgili detaylara bakarken, “kutudan çıkması gerekenler” listesiyle karşılaştım. Ancak kutu içeriğinden yalnızca güç kablosu, kumanda ve televizyon ayağı çıktı, listede yazan diğer parçaların hiçbiri kutuda yoktu.
Bu durum üzerine Samsung genel merkeziyle telefon üzerinden görüştüm. Görüşmem sonrasında Mersin yetkili servisi beni arayarak kitapçığın eski olduğunu, bu nedenle listede görünen kutu içeriğinin tarafıma verilmeyeceğini iletti. Yani eksik olan parçaların hiçbir şekilde temin edilmeyeceği söylendi. Zaten hâlihazırda Samsung marka çamaşır makinesiyle de sorun yaşarken, televizyon alış sürecinde de böyle bir problem yaşamam, markaya olan güvenimi iyice sarstı.
Kutu içeriği kitapçığında yazan ve tarafıma teslim edilmeyen tüm parçaların, eksiksiz şekilde bana temin edilmesini talep ediyorum. Ürünü alırken karşıma çıkan resmi liste neyi vaat ediyorsa, bunun eksiksiz olarak sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
