to read complaints and reviews, or file yours.Dondurucu Çalışmayan Samsung Buzdolabının Tekrarlanan Onarımları Ve 18.800 TL Harcaması
Samsung RS66A8100S9/TR model gardırop tipi buzdolabımın dondurucu bölümünde yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık bir haftadır teknik destek ve yetkili servisle defalarca uğraşıyorum. İlk başta dondurucu kısmı yeterli soğutma yapmazken, yapılan son onarımdan sonra artık hiç soğutma yapmıyor ve dondurucu tamamen işlevsiz hale geldi.
Dondurucu arızasının giderilmesi için 6–7 kez onarım talebi oluşturdum, ancak hem talep oluşturma sürecinde hem de onarım sürecinde sürekli sorun yaşadım. Son yapılan müdahale ile yarım donduran buzdolabı bu kez hiç dondurmaz hâle getirildi. Şu anda dondurucuda gıdalarımı sağlıklı şekilde saklama veya kullanma imkanım tamamen ortadan kalktı ve kullanılamaz durumdaki dondurucu nedeniyle gıdalarım bozuldu.
Bu süreçte garanti dışı onarım için 17.500 TL ve ek olarak 1.300 TL olmak üzere toplam 18.800 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi mağduriyetim daha da arttı. Ücretini ödediğim onarımın düzgün şekilde yapılmasını, bozulup kullanılamaz hâle gelen gıdalarımın ve ödediğim onarım bedelinin telafi edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Bir arızanın onarımı ancak 10 günde ve 10dan fazla arıza kaydı oluşturarak çözülebildi. Teknik personel Haydar'ın yapıcı tutumuna teşekkür ederim. Ancak Samsung'un Teknik Destek sisteminde müşteriyi çok yoran sistematik bir sıkıntı var, kısa sürede çözmelerini dilerim.
